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電器屋さんの本音交流掲示板

ここは「電器屋さんの本音」交流掲示板です。
ご来店いただいた記念の足跡から通常のかきこまでお気軽に書いてくださいませ。
あまりヘビーな内容、個人、店舗名の直接記入はご遠慮ください。
できましたら各かきこにレスお願いいたします♪

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■ またこわれた〜〜；； ■ おばんば (4634)投稿日：2008年02月25日 (月) 18時39分 年末に電話機がぶっ飛んだとおもったら、今度はホットカーペットがぶっとびました。あわてて近くのアウトレット店に飛びこみましたが、ほとんど売り切れで、かろうじて展示品でしたが購入できました。ほんとぶっとぶときは一斉にぶっとぶんだから・・・。 次はなんだろう。┐(￣ヘ￣)┌ □たまに聞きます/hatena部長 (4635)投稿日 : 2008年02月29日 (金) 00時34分 電気屋で働いていると 「お宅で買った掃除機とテレビがほぼ同時に壊れたぞ」 「何か仕込んだんじゃないだろうな？」 そんなこと絶対しませんって(；一_一) でもまぁ数年は使えると思って買ったものが同時に壊れるとショックも大きいでしょうね 私もパソコンとゲーム機が壊れたときにはすごく落ち込みましたし □わたくしも/ごんべ (4637)投稿日 : 2008年02月29日 (金) 22時09分 秋から、年末にかけて、テレビとビデオとパソコンが相次いで、終わっていきました 大変な出費で涙、涙・・・ もしかして、夏の暑さに耐えられなかったのか 管理人様、いつもお仕事お疲れ様です 久しぶりに戦闘モードに入られましたね その後、クールダウンするのに時間かかりませんか？ □/おばんば (4638)投稿日 : 2008年03月01日 (土) 00時52分 こんどは私自身がぶっとびそうです○|￣|＿ □去年、壊れたもの/ほよーん (4640)投稿日 : 2008年03月02日 (日) 06時58分 パソコン（これが一番痛かったです）（ｘ＿ｘ）ｷｳ ウオッシュレット→もう、古いから本体自体を交換しないといけないそうです。「何ー！！」 結局、買い換えましたけど・・・・。便器なのに受注生産品だから納期に２、３週間かかるってどーゆーこと？ 在庫ぐらいちゃんと置いとけ！これが一番納得いきませんね。 □倒れました/ごんべ (4641)投稿日 : 2008年03月02日 (日) 19時38分 ＤＶＤ内臓録画保存していたものは、真っ白になるし パソコンのデータを取り出すのにもえらい手間がかかったし お金で解決でない部分が痛かったです

■ ミキストリさんへ ■ まぼ (4636)投稿日：2008年02月29日 (金) 01時44分 お久しぶりです。マボです。 あれから引っ越ししまして、その勢いで地デジテレビとかＤＶＤレコーダーとかパソコンとかプリンタをリニューアルしました。 ただＨＤＤＤＶＤレコーダー録画するものが多すぎてハイビジョン対応ＨＤＤＤＶＤレコーダー買おうかと思います。ＢＤもよいですけどね．．．(現実感がなさすぎるので) 確かにややこしいですね。「ＨＤＤＶＤ」って間違えやすい名前だとさ．．．。ミキストリさん本当にご苦労様です。 □大変ですね・・・・/ほよーん (4639)投稿日 : 2008年03月02日 (日) 06時50分 ＨＤＤＶＤの件は、メーカーの勝手な都合でしょ？ ブルーレイに交換してもらえるのはいいことなんでしょうけど・・・。 でも、勘違いされているお客様も結構いますね(￣∇￣;) 映画制作会社でも「ブルーレイ対応しか作らない」と発表したとかしないとか・・・。 企業の都合で振り回されるのは、消費者なんですから、勘弁してほしいですね。

■ 東芝のHDDVD撤退ニュースを見て ■ hatena部長 (4620)投稿日：2008年02月17日 (日) 01時04分 私は東芝のPCを使っているということもあって東芝のファンでした 今度買うHDDレコーダーも東芝のHDDVD規格対応のものを買おうかと思っていたんですけど非常に残念です やっぱり名前が地味だったからですかねｗｗ（←冗談抜きで これから東芝はどうするんでしょうか？ やっぱブルーレイの特許使用料を支払って次世代ディスク搭載機を開発するんでしょうかね □ふむ〜/おばんば (4621)投稿日 : 2008年02月18日 (月) 12時28分 ＴＶをみてたら五日前に東芝のHDDVDを購入したという人がいましたね。たぶん他にもいると思うんですが、そういうひとはどうなるんでしょう？お気の毒としかいいようがない。販売店に苦情もちこむ人がでなければいいのですが・・・。ミキストリさんとこは大丈夫でしたか？ □/黒い人 (4622)投稿日 : 2008年02月18日 (月) 16時29分 東芝は報道に対してのコメント出してきましたね。 2月18日 HD DVD事業に関する一部報道について（Topicsの一行目注目 個人的には事実上の敗北かと思いますが… HDとBlu-Rayの比較も無いまま、”市場の都合”で消えていくんでしょうかね… ただHD延命のため（かどうかはわからないけど）、DVDにMPEG4-AVC記録をするHD Rec出してきたので、しばらくはBlu-Ray vs HD Recになるのではと…（足の引っ張り合いになるかな？） 最大の原因は、劣勢になったとき、思い切った転身が出来なかったことではないかと… 勝るのは容量とセキュリティだけという話ですし （ネットワーク機能は先進的すぎて評価されない？） Blu-Rayが勝利というわけでもないので、後を引きそう そうえいば負けたら土下座なんて記事もありましたね □/黒い人 (4623)投稿日 : 2008年02月20日 (水) 08時27分 2/19午後の会議で確定したみたいですよ 東芝、HD DVD事業から撤退 結局撤退になりましたが □ハイエナ/フラチナ (4624)投稿日 : 2008年02月20日 (水) 11時06分 標準ではブルーレイより録画時間は短いですけど 録画オンリーの方々にとっては、D-VHSの時と同様に 山積み在庫のハイエナ買いが狙い目でしょうかね なんというかメーカーが陣営組んで規格を押し通すのが 結局消費者不在と言われたりするわけで、個人的には 上位互換をした上でのブルーレイとHDDVDとの良さを合わせた 第三の規格ができても良かった気がします。 ま、意地もあるでしょうけれど □訂正/黒い人 (4625)投稿日 : 2008年02月20日 (水) 12時28分 ごめん、容量はBlu-Rayのほうが高かった。 1層25Gで最大8層200Gらしい…まだそこまで行ってないけど。 □先日こんなお客様が・・・/hatena部長 (4626)投稿日 : 2008年02月21日 (木) 00時24分 先日PCコーナーにて 客「ねぇねぇ、HD DVDってもう無くなってしまうのかな？」 私「原稿の機種については継続して販売らしいですけど新製品は開発・制作は行わないらしいです」 客「やっぱしそうかぁ・・・」 客「でさ、HD DVD搭載のPCってどんなやつがあるの？」 私「えっ・・・HD DVDのPCですか？」 客「いやねぇ、家にまだ使ってないディスクが結構残っているからPCで使おうかと思ったんだけどね」 私「あるにはあるんですけど、けっこうお値段しちゃいますのでもし録画用のディスクであればレコーダーを購入されたほうがよろしいかと思いますよ」 て感じの接客をしました ディスクを消費するためにPCを買う なんか切ない・・・ □なんというか/Chestnut (4627)投稿日 : 2008年02月21日 (木) 22時31分 規格が固まる前からBDだと言っていた私的には気にしてなかったり… 私的にはBDとHDDVDの規格戦争なんて最初からスタートラインにさえ並んでいなかったように思っているというのに。。。 でも、DVDレコーダは東芝が好きで使っていたので、東芝のBlu-rayモデルが出ないか待ってたりしています。 私的には、「自己責任」という言葉は好きではありませんけれど、価格なり何なりのアドバンテージがあると思って最終的に自分で購入を決定したのだから、販売店だとかに文句を言うのは理解できません。 ちなみに、BDとHDDVDに対抗する第三の規格は、中国あたりで2種類程度開発されていたはずです。 DVDでなくVideoCDを選ぶ中国人らしく、どちらともDVDにハイビジョン記録するというものです。 確かにHDDVD陣営の掲げるDVDとの互換や低コストを考えるとHDDVDより高いレベルで満たしているように思いますが、規格の信頼性や、中国の所得レベル等の問題であまり普及していないようです。 著作権保護技術なども無いようなものなので、大手配給会社がつくこともないですし。 □エディオン交換に応じるって/フラチナ (4628)投稿日 : 2008年02月22日 (金) 04時39分 何考えてるんでしょうかね？「エディオンで買えば安心」とでも訴求したいのでしょうか？ メーカーへ返品させるとすれば、メーカーも悪意を持って終了した訳じゃないし それこそ敗者がここまで負担するようになるとソニーや松下等の巨大メーカー以外が 消極的になり規格争いや競争は減退する気がする。 不毛な規格争いもどうかと思いますが、争って善し悪しが現れ 少数派も含め選択肢と、発展が生まれると思うのですよね。 小売店がお客さんをダメな消費者にしてしまうような印象です。 規格争いの度に「負けたら交換させたらいいや」って言われるような気がする。 お客さんにも自立して物事考えて買い物しないようになると やれ「騙された」「掴まされた」とすぐ他人のせいにするようになるのではないかな？と。 考え過ぎか…。 □近い将来に・・・/hatena部長 (4632)投稿日 : 2008年02月23日 (土) 10時33分 HDDVDがベータビデオのように希少価値が出てくるかも知れませんね でもよく考えるとHDDVD撤退って、まだ東芝というレコーダー・プレイヤーの製造会社だけなんですよね？ つまりは海外ではソフトどころかハードも販売中ですよね？ まだ希少価値と呼ばれるにはほど遠いかも？ □叩き売りでハードが安くなっても/そういち (4633)投稿日 : 2008年02月23日 (土) 13時38分 販売がこれだけ排除方向に動き出すとディスクが入手できない、あるいはＢＤより割高なものになると言った現象が近い将来おきそうですね。 　ベータのテープも手に入りにくい上に値引きなしで大変でした(あれはもともとがＶＨＳより高かったので高くて当たり前な部分はありましたが)

■ 新人として ■ たいがー (4616)投稿日：2008年02月14日 (木) 13時55分 はじめまして、私はこの四月から電器屋さんで働くことになりました。入社してすぐ研修があるようです。 電気屋さんの研修ってどんなことをするのでしょうか？ 先輩方、よろしくお願いします。 □初めまして/ほよーん (4617)投稿日 : 2008年02月15日 (金) 20時35分 たいがーさん、こんばんは。 かつて家電製品の販売をしていたほよーんと申します。 研修ですか・・・まず、挨拶とか、敬語の使い方ですね。 あとはお辞儀の仕方。包装のしかたなど接客として初歩的なことを 教わるのではないのでしょうか？ レジの打ち方もやるかもしれませんね。 　私が研修した時は、挨拶と、お辞儀、敬語の使い方ぐらいなもので、あとはお店で・・・って感じでしたね。 お陰で慣れるのが大変でしたけど(￣∇￣;) （せめて、領収書の書き方ぐらいは教えといてほしかったです） □はじめまして/hatena部長 (4618)投稿日 : 2008年02月15日 (金) 23時13分 私の会社の場合は まず会社の職務規定などの基礎（？）的な部分を覚えました 次に実際の売り場で起こりえる場面を想定しての模擬練習 そのほかに電話応対や挨拶の仕方、お客様へのお詫びの仕方 っていったところですかね あと店によってはレジの練習をする場合もあるそうです 私はまだ入社して1年もたっていないのでちょうど1年先輩になるんですよね 初めはすごく緊張するかもしれないけどがんばってください □いらっしゃいませ/ミキストリ (4631)投稿日 : 2008年02月23日 (土) 08時18分 いらっしゃいませ、たいがーさん。 ご来店ありがとうございます♪ 家電業界に足を踏み入れられるのですね。 がんばってください（＾。＾@） 最近の研修は昔と違い実践向きの研修が行われているようです。 業務に必要なことを一通り習う感じでしょうか。 実際には店舗に立ってみないと分からないんですけどね(笑)

■ 静かな加湿器ってないですか？ ■ おばんば (4612)投稿日：2008年02月13日 (水) 09時40分 題名のとおりです。ネットで評判の加湿器を使ってみたんですが 音が気になってなかなか寝つけませんでした。眠るときにも気にならないようなおもいきり静かな（変な表現ですが）加湿器ってないでしょうか。 □/黒い人 (4613)投稿日 : 2008年02月13日 (水) 15時10分 音が気になるとのことですが、現在どんな加湿器を使っておられるんでしょうか？ 現在使っている製品あるいは型番がわかれば、他の方も対応しやすいかと思うのですが。 比較的音の出にくいスチーム式を使っていて尚、音が気になる場合には、 濡れタオルを、その辺に掛けて下さい。 非常に経済的で、かつ音なんて全くしません、当たり前ですが。 そういえば数年前、マイナスイオン（現在はメガアクティブイオンやプラズマイオンなどの独自呼称）なんてのも流行りましたね。科学的根拠は無いわけですけどね。 □これです/おばんば (4615)投稿日 : 2008年02月13日 (水) 16時49分 Electrolux スチーム式アロマ加湿器 ミュークヴィート です。これで音がきになるならタオル掛けたほうがいいんでしょうか？ □/黒い人 (4619)投稿日 : 2008年02月16日 (土) 15時32分 ミュークヴィート…デザインはいいんですけどねぇ。 実はちょっと前まで使ってましたが、突然熱湯が噴き出して、捨てましたｗ たまたまアタリだったのかもしれませんけど。 今は、三洋電機のCFK-VW500Aを使ってます、フルパワー稼働だとさすがにうるさいですが、静音モードでは、ほとんど音は感じられません。 気化式なのでフィルター等のこまめな手入れが必要になるのと、設定する湿度になるまで時間掛るのが難点ですが、オススメです。 ただ価格は…ちょっと高いかも □/おばんば (4629)投稿日 : 2008年02月22日 (金) 17時42分 静音がいちばんですが、価格も大きなウェイトをしめています。 お高いのはちょっと・・・・。近くのアウトレット店にいってみたけどにたようなのばっかり・・・。よけいにわあからなくなりました。 □店頭で/ミキストリ (4630)投稿日 : 2008年02月23日 (土) 08時05分 実演してないので聞き比べられないのが残念ですがやはりある程度の音は出ますねぇ(;゜△゜)ノ ここら辺は感覚なのでなんともですけどやはり価格と両立させるのには限界があると思います。 HD-5005 ダイニチですが価格とのバランスを考えるとこのあたりでしょぅかねぇ。

■ 242.福袋 ■ hatena部長 (4588)投稿日：2008年01月07日 (月) 22時41分 今年の元旦もやっぱりそういう展開になったんですね(^_^;)ゝ 私のお店でも福袋を販売していました 私がたまわった事例としては、セット内容を一部変更して売ってくれというものでした 価格差１万円の高性能のデジカメへ変更してそれ以外は同じにして、差額も支払うから売ってというものでした 最初は戸惑いましたが上司の「売っちゃえ！」の一言であっさりと売ってしまいました トラブルがない分、ミキさんに比べたらまだまだですけどね あ、あけましておめでとうございます 今年もよろしくお願いします □あーあ/ごんべ (4589)投稿日 : 2008年01月07日 (月) 23時39分 明けましておめでとうございます あーあ、正月早々、パワーを使ってしまわれましたね おつかれさまでした 心身ともに体力勝負ですね 今年も、がんばって下さい □セコイっつーか、何考えているのやら・・・/ほよーん (4590)投稿日 : 2008年01月08日 (火) 05時17分 『福袋を値引きしろ』なんてメチャクチャなことを言う お客様ですね・・・・^^； おそらく、そのシトには貧乏神がとりついているんでしょうなｗ たぶん、一生いい金運には恵まれないかと思われ・・・・ □もう/ミキストリ (4597)投稿日 : 2008年01月15日 (火) 08時26分 元旦トラブルには慣れましたけど(笑) 今年もよろしくお願いします〜 出来ることならトラブルがない平穏な一年になりますように(°▽°=)ノ彡 □まぁ・・・/hatena部長 (4602)投稿日 : 2008年01月23日 (水) 01時27分 ＞＞ミキさん それは無理でしょ(-。-)y-゜゜゜ □年末からトラブル発生続きです＾＾；/ほよーん (4604)投稿日 : 2008年01月23日 (水) 02時00分 年末から今まで、クレームの電話がジャンジャン鳴っていました。 「配達指定をした日に商品が届かなかった」「何の連絡も無い」 など・・・・ 実は、トラブルの原因は配達指定日を無視して、放置していたんですねー。顧客第一主義なのに何を考えているのやら・・・・。 こりゃ今年もダメぽ（￣―￣°）ぐすっ

■ （削除） ■ システムメッセージ (4600)投稿日：2008年01月20日 (日) 22時07分 投稿された方の依頼により、2008年02月24日 (日) 23時21分に記事の削除がおこなわれました。 このメッセージは、設定により削除メッセージに変更されました。このメッセージを完全に削除する事が出来るのは、管理者の方のみとなります。

■ 電話がとんだ〜〜 ■ おばんば (4584)投稿日：2008年01月05日 (土) 01時12分 年末になって電話がぶっとびました。通話だけはできるんですけどね。留守電はつかえないわ、ナンバーディスプレイ、ワンタッチダイヤルなどいっさいだめ！。８年くらいで電話機っておかしくなるもんですか？それはしかたないとしてもよりによってこんな時期に・・・。 □なぜ/ミキストリ (4595)投稿日 : 2008年01月15日 (火) 08時24分 この時期にこれがというタイミングで壊れてしまうんですよねぇ(汗) ８年は買い替えか修理か微妙ですね。 価格が下がっているので・・(ノ゜∠゜）ノ □ふう〜/おばんば (4599)投稿日 : 2008年01月16日 (水) 09時40分 出張費やらなんやらでえらくかかる・・・ということなので、買い換えました。快適です。人件費が一番かかるんですね〜。しかたないですが・・。

■ 遅くなりましたが・・・・ ■ ほよーん (4585)投稿日：2008年01月06日 (日) 06時52分 ＞＞ミキストリ様 明けましておめでとうございます。今年も宜しくお願いたします。 m(=＿ ＿=)mペコリ… 寒くなってきておりますので、配達など、外でのお仕事は 大変でしょうけど、風邪などひかないようにしてくださいね。 □あけまして/ミキストリ (4596)投稿日 : 2008年01月15日 (火) 08時24分 おめでとうございます〜(=^ε^= ) 今年もよろしくお願いします♪

■ リサイクルと不法投棄 ■ フラチナ (4574)投稿日：2007年12月14日 (金) 15時22分 プラズマと液晶捨てる人はまだいないでしょうけれど ブラウン管ＴＶ等は電器屋さんや山林に不法投棄する人増えてる気がします。 私のアパートはゴミが行政の回収ではなく有料の業者を使ってます。 勿論住民には「衛生管理費」の名目で毎月１５００円払ってますが 最近ゴミ庫には「あそこは分別なく捨てられる」と気付いたご近所さんが 燃える燃えない混載して捨て始め、ついには冷蔵庫、ＴＶ、自転車 等市で回収してくれない、リサイクル料や有料処理のゴミがワンサカ…。 大家さんも最初は自腹でリサイクル料払って処分しておられたのですが さすがに毎月のコストは馬鹿にならないわけで、その代償が アパート住民に転嫁される可能性がでてくる気もします…。 「有料が嫌」「捨てるのに金取るのか！？」という考えの人もいらっしゃいますが だからといって、それが他人の敷地に捨てる。という安直な考えで良いモノか…。 今までタダ同然でなんでもかんでも行政が処分してきてくれた事に甘えてるとしか思えません…。 分別もしないでゴミを捨てようとした近所のおばさん叱ったら 「あんたにそんな権利あるのか？腐れナイチャーが」と逆ギレされました 困ったもんです…。 ※「ナイチャー」とは沖縄県において本土の人間をさして言う言葉 □/息子 (4575)投稿日 : 2007年12月14日 (金) 21時45分 前に、うちの畑にも洗濯機を捨てられたことがある・・・ 世も末だ □不法投棄について/ほよーん (4576)投稿日 : 2007年12月15日 (土) 03時37分 私の近所に１ルームマンションがありまして、時々、引っ越した シトの物だったのか、洗濯機がポツンとゴミ捨て場に置いてありました。 （ちゃんと処分しないさいって・・・・・） 　当然、不法投棄ですから、回収もされずに「回収不可なので清掃局にご連絡ください」とかいう内容のステッカーが貼ってありましたが、なんせ引っ越した本人はもういませんから、数ヶ月放置されたままでした・・・・。 　結局、大家さんか不動屋さんのほうで処分されたと思います。 これから、引越しシーズンになるので、また何か放置されるんじゃないかと、内心ヒヤヒヤしています。 ＞＞フラチナさん 「腐れナイチャー」なんて随分ひどい発言をするオバハンがいるんですね・・・。悪いことしているのに、逆ギレとは・・・・ 情けないですね＞＜そういうオバハンこそ性根が腐っていますな。 □処理費用/フラチナ (4577)投稿日 : 2007年12月18日 (火) 12時33分 デポジット金を課した方が良い気もします。 単純にリサイクル費用がかかるから街に捨てる輩もいる。 いっそ購入時に瓶ビールのような預かり保証金でも徴収してくれてかまわん 適切な有償処理をしてそのデポジットを返金する。 そうすればリサイクル料の数千円を支払うのが嫌で他人様の敷地に捨てる 心も懐も貧しい人達は持ち込むかも知れない と一瞬考えたが、事務手続きの手間や制度的に無理があるな。。。 結局街に捨てられるマク○ナルドやコンビニ弁当等のゴミ同様 捨てる人と拾う人とが存在する事になるんでしょうかね。 でも、身に覚えもないゴミに４０００円前後を払うのは嫌だなぁ ＞ほよーんさん ゴミを他人様の敷地に捨てる人です。 そんな人にモラルを求めても仕方ないでしょう 元々程度の低い人なんでしょう □天罰として・・・・/ほよーん (4578)投稿日 : 2007年12月19日 (水) 01時38分 ＞＞フラチナさん それじゃあ、そのオバハンごと埋めてしまいましょうｗ □家電/ミキストリ (4594)投稿日 : 2008年01月15日 (火) 08時22分 も商品に先にリサイクル費を含めて販売するようにしてほしいと思ってます。 もちろんリサイクルしないのになぜ払わないといけないのという疑問は出ますが現状の不法投棄の問題を考えると仕方ないのかと思ってしまいます┌┤´д`├┘

■ 「おそれいりますが少々お待ちください」 ■ おばんば (4549)投稿日：2007年11月27日 (火) 18時49分 という問い合わせると必ず聞く台詞。みなさんはどれくらい待たされたことがありますか？関西人特有のいわゆる「いらち」のせいと思われるかもしれませんが、３０秒こえるといらいらしてきます。 就職する前の学校での講習で「少々お待ち下さい」は最長でも１０秒までと教えられましたし。銀行に問い合わせしたら５分近くも聞きたくもない保留音を聞かされ続けました。あ〜気分が悪い。 □少々お待ちできません/ほよーん (4550)投稿日 : 2007年11月28日 (水) 21時04分 こんばんは。おばんば様 私は関東の人間ですが、やはり２分以上待たされると 『何やっているんだコイツ？』って感じでイライラしますね。 確かに５分以上待たされるのは失礼だと思います。 ちなみに私の勤務先では、よく問い合わせの電話をかけるとある 会社があるのですが、電話をかけると、保留にしないで、｢○○さーん、ほよーんさんから電話ー！！｣なんて声がまる聞こえ・・・・アホです。 最高で5分以上待たされることも度々あったので、上司を通して注意していただきましたが、結局直っておりません・・・・。 (大抵が伝票訂正の確認の電話なんですけどね) ホント、どーしていいのやらです。＞＜ □私の場合は/hatena部長 (4552)投稿日 : 2007年11月29日 (木) 22時29分 交換台の仕事と売り場での電話応対をやったことありました そんで交換台の場合はとにかく早くつながないとお客様からいきなり文句を言われてしまうのですぐに売り場へとつなぎます そんで売り場では待たせる際には「○分ほどお待ちいただけますか」とか実際の分数をお伝えします そのほうが相手も待っていることにあらかじめ了承してくれていますし、また自分も時間制限を設けることで手早く対応ができるというのもあります もし時間がかかる場合はすぐに折り返しにしてしまうということもしています お客さんを2分以上待たせるくらいなら逆にこっちから電話をかけたほうが親切ということもあります □営業店とは/通りすがりの (4554)投稿日 : 2007年11月30日 (金) 02時05分 今ご来店頂いているお客様を第一に考えています。 もちろん手が空いているときには、電話対応にも迅速に対応させていただいておりますが、ご来店中のお客様対応中にはご希望に添えない場合もあることをご理解ください。 一般の店舗では、電話対応の専任スタッフを揃えるところまでは至っていないのが現状で、売り場にて手の空いている販売員が取次ぎをするのが一般的です。しかし、電話を受け取ってから売り場担当者に繋ごうとしても、その担当者がお客様対応中というのが現状で、今の大型店においては、電話対応は一番のネックでしょう。 電話問合せのレスポンスが悪いのは、取り次いだ店員がお客様応対中の担当者にじかに内容を聞きに行き、再度お伝えする場合が多いからではないでしょうか。 私共では、ほとんどの電話問合せは、折り返しにいたしておりますが、12回線の電話のうち、お取り寄せや修理のお客様へのご連絡や、接客時、メーカーへの在庫問い合わせ等で、常時半分の回線が埋まっております。残りの回線は、絶えずお客様からのお問い合わせによりふさがっておりますので、折り返しのご連絡すら間々ならない状態です。 営業店舗は決して通販の事務所ではありません。店舗に足を運んでいただいたお客様を第一に考えております。 販売店の電話対応を批判する前に、今一度、お問い合わせの内容をお考えください。 また皆様が販売員の説明を受けている最中に、店員が「お電話が入りましたので暫くお待ちください」と中座したらどのように思われますか？ □/フラチナ (4555)投稿日 : 2007年11月30日 (金) 03時10分 関西の電器量販でよくある話なのが電話での価格問い合わせで 「○○電器はナンボ言うてるけどオタクなんぼなん？」と。 更には「ビデオの調子が悪いねん。どこが悪いんやろか？」という 現状確認も出来ないのに問い合わせしてくるお客さんとかもいらっしゃいます。 このようなお客さんで回線ふさがってたりします。 操作方法とかなら案内出来ますが故障の問い合わせを電話って無理です（苦笑） hatena部長様が書いておられるように「明確な時間を伝える」のが良い気がします。 ところで私は沖縄在住なんですが、「少々…」と言われると憤りしかありませんよ。 またせる・またせているのにダラダラ歩く・聞いた事忘れるが日常茶飯事です。 イラチな私も最近は少し気長になった気がします（＾＾； □そうですかね〜/おばんば (4563)投稿日 : 2007年12月02日 (日) 14時02分 私は電話で受話器をもったまま５分近く待たされたからいかってるんで（フリーダイヤルではなかったので当然その間の電話代はこちらもち）折り返ししてくれるのならいくらでも待てますよ。その間にやることはいくらでもありますし。「折り返し連絡させていただきますが時間がかかる場合がありますがよろしいでしょうか？」っていえばすむことです。 今ご来店頂いているお客様を第一に考えています＞ 通りすがりの さん 直に来ているひといがいはお客さんではないとでも？ お客さんは店の近くに住んでいるひとばかりではないのですよ。 問い合わせしたいことがあるたびに店に来いっていうんですか？ □真意は/通りすがりの (4565)投稿日 : 2007年12月04日 (火) 23時26分 どちらを優先するべきかということです。 私共ではご来店いただいているお客様を優先させていただいておりますが、お電話のお問い合わせについては、取次ぎの担当がある程度の用件をうかがった上で、内容や売り場の混雑状況を考慮し、「後ほど」、「昼ごろまでに」、「夕方までに」、「本日中に」などご案内の上折り返しにいたしています。 折り返しの連絡を受けた売り場では、お問合せの回答を用意した上でお客様にご連絡をした後、折返し連絡のメモ（一定の書式のもの）にサインをした上、取次ぎ担当に戻し、連絡漏れのチェックをします。 おばんばさんの言われている銀行は、優先順位が決まってないから、保留時間が長くなるような気がします。確かに私も5分も保留というのはどうかと思います。 ご来店頂いたお客様と、お電話でのお問い合わせのお客様。勿論どちらも大切なお客様には変わりありません。 ただ、以前に、ある自動車ディラーに私用で出かけた際、営業マンに話しかけた直後にディーラーの電話が鳴り、奥から大きな声で「電話が先」という声がし、私が「すみません」と声を掛けた営業マンは、電話を手にしました。 私は、その奥の課長風の男を大声で呼びつけて怒鳴り散らして帰ったことがあります。 私は、いま目の前にいるお客様にそんな気分を味合わせたくありませんので、ご来店のお客様を優先します。 □こちらでは/ミキストリ (4593)投稿日 : 2008年01月15日 (火) 08時19分 ３分と教えられてます。 まあ商品の在庫を聞かれ売り場で実物を見ていると実際時間がかかるんですよねぇ。 折り返しというと「そのぐらいすぐ分からんのか」と怒られたりします┌┤´д`├┘ 感覚で判断しているのが現状ですねぇ

■ マッサージチェア ■ フラチナ (4506)投稿日：2007年10月23日 (火) 03時58分 沖縄のデオデオではマッサージチェアのお試しが１０分１００円の有料ですよ。 「有料でお試しいただく分お安く提供させて頂きます」とあります。 以下長文になったので我がＨＰの日記に書こうかなと…。 □/親父 (4508)投稿日 : 2007年10月23日 (火) 21時23分 見てると、みんなタダでマッサージしてもらうだけで かおうとするお客はいないもんね。 わしもその仲間だけど・・・・（笑） □家を買うぐらい/フラチナ (4514)投稿日 : 2007年10月24日 (水) 15時17分 買う可能性の低いカテゴリーのような気がします。 大型ＴＶと一緒に並べて販促したりしても購買層ほど電器屋さんと縁が遠い気がしますし 一般的な量販店では厳しいカテゴリだと思います。 かつて、本気で買おうかと思いましたが、お試しでくたびれたマッサージチェアを見て萎え その上に、台数売れない＝本気で買うお客さんの１台にコスト上乗せ という図式が見えてしまいやめた事があります。 □マッサージチェア/ほよーん (4522)投稿日 : 2007年11月06日 (火) 06時10分 地元のイトー○ーカ○ーの家電売り場に何台か展示されています。 試しに使ってみたいんですけど、オジサン連中がず〜〜っと 居座っていて、使えませんＴＴ かつて勤務していた販売店で、閉店後にＮ社のマッサージチェアを 使ってみました。最初は「マッサージチェアなんて、温泉旅館に あるのと一緒でしょ」と思いながら使ってみました。 ・・・・・数分後そのまま落ちましたｗ 欲しいんだけど値段が高すぎて買えません・・・・。 。・°°・(σ_σ、)・°°・。 □その手が/ミキストリ (4591)投稿日 : 2008年01月15日 (火) 08時15分 ありましたか〜 でもそれだと誰も座らないような(笑) その座っている人を買わす気にするプロのおばちゃんが実在しますwww

■ デジカメ ■ ほよーん (4569)投稿日：2007年12月13日 (木) 01時49分 このたび、デジカメを購入しようかと思っています。 特に、高機能じゃないとダメとか、そういうふうには考えておりませんが、 なんせ、メーカーと機種が多すぎて, どれにしたらいいのやら迷っています。^^； 無難なところでパナ○ニックが妥当でしょうか？ お奨めの機種があれば教えてください。m(=＿ ＿=)mペコリ… □入手できるなら/フラチナ (4570)投稿日 : 2007年12月13日 (木) 05時24分 フジの“FinepixF30”辺りが欲しいです。（たぶん無理） で、今の店頭で見ると“IXYDIGITAL910is”が無難かなぁと…。 価格も崩壊しまくりで、もはや量販でも２９８００円とかですし、ハズレではない気もします。 あとはフルにズームを使わない前提にFinepixZ100も良いかと思われます。 （ズーム最大にすると四隅黒ずみと収差がおきます） スナップ撮影用途ならば、よほどヘタを打たない限り最近の機種は どれを選んでも悪くないですよ。 （ただし無駄な１０００万画素オーバーは買わないほうが無難です。） 余談ですが個人的にはニコン、オリンパス、ソニーの独特の色再現性も好きです…。 □レスありがとうございます/ほよーん (4573)投稿日 : 2007年12月14日 (金) 02時01分 ＞＞フラチナさん アドバイスありがとうございました。早速、ご参考にさせて いただきます^^ □フジは/ミキストリ (4579)投稿日 : 2007年12月24日 (月) 08時18分 評判高いですよね。 前の機種ですけど・・ 好みの部分が強いのでなんともですがある程度の商品なら間違いないと思います。 売れているのはキヤノンみたいですけど。 いい買い物してくださいね♪ □早速、お店に行ってみました/ほよーん (4586)投稿日 : 2008年01月06日 (日) 06時59分 今更、気がついたんですけど、デジカメって意外と高いんですね^^； これは、私のわがままなんですけど、どうもシルバー系の色は 好きではないので、カラータイプにしたいのですが、 価格は２、３万円代になるんですね。 （シルバーだと安いのはいくらでもあるんですけど・・・・） もうちょっと様子見ってトコですかね

■ 初めまして ■ 木原 (4534)投稿日：2007年11月18日 (日) 21時44分 いつも携帯から来させていただいていたのですが、家のＰＣから来れるようになったので、初カキコさせていただこうかと（＾＾） 知ったきっかけは、書店でたまたま本を手に取ったからなのですが、いつも楽しみに見させていただいてます。 実は私の旦那さんが家電量販店に勤めてるので、毎日大変な苦労をしてるのだろうなぁと。実際に帰りは日付が変わる時間に限りなく近いですし… 営業とか接客とか、どんな業種でも大変だと思いますが、頑張ってください！ □いらっしゃいませ/ミキストリ (4582)投稿日 : 2007年12月24日 (月) 09時07分 いらっしゃいませ、木原様。 ご来店ありがとうございます♪ お返事大変遅くなって申し訳ございません。 旦那さん、同じお仕事なんですね。 お疲れ様です。 今の時期、大変だと思いますがお互いがんばりましょうね。 また遊びにいらしてくださいね(=^ε^= )

■ ２４０．人事 ■ ほよーん (4557)投稿日：2007年12月02日 (日) 00時23分 　確かにこの業界ですと、(どこの企業もそうですが)人事異動が まったくないとは言えませんからね。 当時、勤務していたお店では男性で、長くて２、３年は同じお店に勤務していますが、新店舗が出来たり、昇進試験に合格となると、もれなく人事異動がついてきます。せっかく、常連さんができたというのに別のお店に異動となると、その、お客様も来店されなくなってしまうこともあるんです。 　いくらなんでも会社が決めたことですから、元のお店に戻れと言われてもねえ・・・・メチャクチャ言うお客様ですねｗ □私の店でも/hatena部長 (4562)投稿日 : 2007年12月02日 (日) 13時29分 つい最近に大幅な人事異動が行われました 今まで一緒にいた先輩のほとんどは（近くですが）異動となりました 入社して1年も経っていない私にとって今までいた先輩がいなくなるのはある意味ショックでした とはいえ慣れてしまえば新しい部署でも結構やっていけるみたいですｗ □定期的な/ミキストリ (4581)投稿日 : 2007年12月24日 (月) 09時02分 移動はどこでもあるようですね。 メリットとデメリットがありますがこれは必要なことかもしれません。 ただ常連のお客様のとの噛み合いもあり・・ 難しいですねえ(;゜△゜)ノ

■ 新聞のお詫び欄に・・・・ ■ ほよーん (4519)投稿日：2007年11月05日 (月) 00時18分 『Ｔ社の加湿器の○○(型番)のタンクのネジが一部不良品の為、 水漏れが発生する場合があります。 該当する型番と、製造番号をお持ちをお客様につきましては 無料で新品と交換致しますので、お手数ですが、ご連絡ください。』という内容でした。 そーいえば我が家に同じのがあったなあ・・・と 加湿器の型番を調べたらビンゴ！○○でした。 でも、まさか製造番号までは同じじゃないだろう・・・・ と思ったらそれもビンゴｗ えー、今まで不良品を使ってたのー？Σ(´Д｀lll)とちょっと ショックでしたが、新品と交換してくれるならいいやと 思って記載されていたフリーダイヤルに電話を入れました。 対応したのは男性で(声から推測して、たぶんオッサン) 「水漏れが発生していなければ、わざわざ 交換をする必要は無いですから、そのままご使用ください」 との返事でした。 はあ？だって型番も製造番号も該当しているんですよ。 しかも、相手はお詫びの言葉も無しでした。(￣ヘ￣＋) むかっ 不良品を売っておいて、その応対はなんだっつーの。 私「確かに、今まで使っていて水漏れはありませんけど、 新聞記事に該当する型番と製造番号なんですから、 交換をしてください」と言ったら、交換ＯＫとなり、 宅急便経由で商品交換となりました。 しかし、あのオッサンの態度はなんだっつーの。 もっとまともな応対ができないのかねえ・・・・。 なんだか、すごく不愉快でした。ＴＴ □それはひどい！！/hatena部長 (4520)投稿日 : 2007年11月05日 (月) 23時55分 メーカーは事故を未然に防ぐのが勤めですよね？ 新聞でも告知しているんですよね？？ しかも電気製品の水漏れは感電する危険性もありますよね？？？ これってとてもひどい □そーなんです/ほよーん (4521)投稿日 : 2007年11月06日 (火) 05時56分 ＞＞hatena部長様 確かに、この加湿器すべてが不良品だったとゆーわけでは なく、この中での一部のモノが不良品だったそうです。 でも、このまま使うのは気分的に悪かったので、Ｔ社に電話を したんですけどね・・・・。随分と横柄な態度だったから 余計に腹が立ちますた。 (￣ ￣メ) 相手が大企業だからなおさらです。 「だからアンタのトコの商品は売れないんだよ！他のメーカーに 押されているじゃん！」って言ってやりたかったですねｗ □製造番号まで/ミキストリ (4580)投稿日 : 2007年12月24日 (月) 08時55分 該当しておいてそれはないですよねぇ。 お客様にご迷惑をかけてますという気持ちがあればもっと違った対応になったと思います┌┤´д`├┘

■ なぜ・・ ■ つちまさ (4501)投稿日：2007年10月04日 (木) 21時18分 先日、某電気店でＤＶＤレコーダーを購入いたしました。 Ｐ社製のＨＤＤが５００ＧＢのモデルです。 購入は何の問題もなく普通に終わり商品を車に積んで少し走った後 ふと箱を見るとＨＤＤの容量が２５０ＧＢになっています・・？ なぜ？　店員さんと話をして２５０じゃすくないかもと話をして ５００のほうにしたのに２５０？ 慌てて型番を確認するもいくら見ても違う機種です。 もちろんすぐ店に戻り正式な機種と交換してもらいましたが・・。 私も店員さんと一緒にそのデモ機の下から箱を取り出すのをみてたんですよ・・・・。 取り替えてもらったときにもその積んである箱をみましたがしっかりとあっていました。 なぜか・・一番上のだけ商品がちがったんですね（笑 ｐｓ なぜ、こういうときに最初に商品が違うと思わずに箱などをさんざん調べまくるんでしょうかね・・・物が違うのに。 □私の父親の話ですが/hatena部長 (4507)投稿日 : 2007年10月23日 (火) 15時31分 そういう店員の勘違いによる誤販売は聞いたことがあります 父がプレゼント用にデジカメと一緒にメモリカードを購入することに ５１２MBのメモリを希望していて、値段が2980と言われたらしいです しかし当時の５１２メモリは５０００円程度のものなので不思議に思った父親が「５１２MBで2980なんだよな？」と確認をしました 店員は商品を探しながら「はいそうです」とだけ答えました そしていざ会計が終わり商品を見るとなんと２５６MBのメモリが入っているではありませんか！！ すぐさま先ほどの店員を問い詰めると「２５６MBを言われましたよね？」と言ったらしいです 当然父親のほうは最後の改めて容量と価格の確認を行ったので 結果としては２９８０円で５１２MBを提供してくれるということになったらしいです （さすがにポイントは除外ということになりましたが） そして父の場合もつちまささんと同じように、メモリの型番や容量を何度も確認して渡していました やはり同じ失敗をしないために神経質になるんでしょうかねｗｗ □多分/ミキストリ (4567)投稿日 : 2007年12月08日 (土) 00時17分 箱を積むときに倉庫から間違えて持ってきたんでしょうね。 もうお詫びするしかありません(゜〓゜;) 問題なのはhatena部長のパターンの場合ですよね。 言った、言ってないの世界になるとお互い気まずい思いが残りますから・・ 気をつけて接客したいものです □なので/黒い人 (4572)投稿日 : 2007年12月13日 (木) 14時21分 店との電話でのやりとりは、録音すると便利です。 最近…というか随分前からだけど、型番が違って、箱が色、大きさなど、全く同じという商品が相当ある。 見た目で楽に判別できるようにしてほしいよね。

■ デジタル放送のコピー ■ 御田 (4553)投稿日：2007年11月29日 (木) 22時54分 少しお尋ねします。 来年からデジタル放送のコピーが、現在の１回から１０回になるということが最近の新聞に書かれていましたが、これは中のカードだけ入れ替えれば済むのでしょうか？ それとも機械ごと買い換えなければだめなのでしょうか？ 今年地デジ対応の液晶テレビを買ったばかりなので・・・。 □基本的には/ミキストリ (4558)投稿日 : 2007年12月02日 (日) 08時19分 機器が対応のものでないと使えないようです。 正式に決まってないのですがこれから出る機種はバージョンアップで対応の予定です。 テレビは問題ないと思います〜 □たしか/hatena部長 (4561)投稿日 : 2007年12月02日 (日) 13時26分 テレビ側の対応については、ミキさんのおっしゃるとおり問題ありません レコーダー側の対応については、一部の現行機種と新商品が本体ファームウェアアップデートにて対応という形とメーカーから聞きました そういえばプレイヤー側の対応ってどうなるんだろ？？ □ありがとうございました。/御田 (4564)投稿日 : 2007年12月03日 (月) 23時49分 お返事ありがとうございました。 今つないでいるＤＶＤレコーダーは地デジチューナーがないので、ＴＶの方からつないで録画してます。 これで問題ないならよかったです。 あと私もゲーセンの話ですが、裏話をちょこっと書いてるので、よかったらまた来てください。

■ お前はアホか！ ■ ほよーん (4551)投稿日：2007年11月29日 (木) 00時42分 仕事上、家電製品の部品の取り寄せなんかも頼まれることが ありました。 　高校生ぐらいの男の子がとあるメーカーのオーディオプレーヤーの充電器を注文しました。 数週間後、充電器が入荷したので、その連絡をしたところ、 その子のお母さんらしき人が電話に出ました。 ほよーん｢○○店のほよーんと申しますが、××様から ご注文いただきましたオーディオプレーヤーの充電器が 入荷致しました・・・｣ お母さん｢え？ウチはそんなの注文していませんよ？ 誰が注文したんですか？｣ ほよーん｢え？××　□□様ですけど・・・｣ お母さん｢それ、ウチの息子だわ・・・・悪いけど、上の人に 電話を代わってくれるかしら？｣ ？？最初は意味がわからず、とりあえず、上司にパスしました。 　真相は□□さんはウチのお店でオーディオプレーヤー本体を万引きして、勿論、本体だけでは使用はできないので、わざわざ、 充電器を注文したわけです。 なんで、盗んだお店で部品を注文するかなー^^；しかも、部品の 注文用紙にしっかり本名と電話番号が書いてあったし・・・。 結局、警察沙汰になり、万引きに気が付かなかった オーディオ担当者は店長から怒られるし・・・。 （勿論防犯システムは付いていたんですけどね）散々でした。 万引きなんてするんじゃねー！ □大体/ミキストリ (4559)投稿日 : 2007年12月02日 (日) 08時21分 近郊の他の量販店で注文することが多いんですけどねぇ。 同じ店とは┌┤´д`├┘ 何を考えているのか・・いやいやまったく考えてなかったんでしょうねぇ。 □そうですね/ほよーん (4560)投稿日 : 2007年12月02日 (日) 12時36分 ＞＞ミキストリ様 おそらく、彼はお店からの電話連絡を、まさか母親が受けるとは 思ってなかったんでしょうね。 ミキストリ様のおっしゃる通り、『まったく考えてなかったんでしょうねぇ』なのでしょうけど・・・・。 　後日、お店にお母さんがお詫びにいらして、｢子供は、（盗んだ）オーディオプレーヤーをずっと欲しがっていたのですが、我慢するようにと言い聞かせていたんです。まさか、盗むだなんて・・・｣と、かなり落胆されていたようです。 　私が電話をした、自宅に無い（買っていない）商品の充電器の入荷の件でピン！ときたそうです。 　 　万引きは犯罪です。捕まらなければいいと考えていたり、盗んでも罪の意識がまったく無い人間が多いのも現状です。 彼ら恥っていうのを知らないんでしょうかね・・・・世も末ですな。(〃´・_・｀)=３ フゥ

■ 電子辞書？う〜ん ■ おばんば (4538)投稿日：2007年11月19日 (月) 21時59分 高校生の娘２号が「勉強で使いたいから電子辞書欲しい」といってます。種類も多く値段もピンからキリまで。高校生の学習用にいい機種ってどこのメーカーのどれくらいのがいいでしょうか？ □個人的には/黒い人 (4541)投稿日 : 2007年11月21日 (水) 12時23分 シャープのPW-AT760がおススメかな http://www.sharp.co.jp/products/pc_mobile/edictionary/prod04/pwat760s/index.html 仕事で使ってます。 これが無いと仕事にならない…なんてことはありませんが便利ですね。便利すぎて必要な情報を覚えられていない気もしますが…。 □なるほど〜/おばんば (4542)投稿日 : 2007年11月21日 (水) 17時24分 ありがとうございます。アマゾンでもいい評価でしたし娘に聞いてみますね。 □電子辞書は面白い。/フラチナ (4543)投稿日 : 2007年11月22日 (木) 00時35分 大学はいるとＳＩＩとかキヤノンの電子辞書も魅力的です。 家庭ユースだとシャープかカシオでしょうけれど 最近の電子辞書はワイン辞書だの必要ない辞書でも とにかく大量に入れてコンテンツ数で騙してる部分もあります。 勿論家庭で使われるには、それはそれで便利な辞書や、面白い物はありますが、娘さんの目的や分野も含めて考えると良いと思います。 Ｃ社とＣ社の電子辞書販売ヘルパーをやった事がありますが コンテンツ数に惑わされず「本当に必要な辞書はなにか」を予め ピックアップして店頭かネット通販で購入をお勧めします。 学生さんに総合系の電子辞書だけは個人的にお薦めしません。。。 個人的に高校生ならキヤノンのWORDTANKM300あたりもコンパクトでお薦めです。 ここ数週間下落傾向なのとキャッシュバックがあるので安いです。 http://cweb.canon.jp/wordtank/m300/index.html ちなみに私が今欲しい電子辞書がこれの上位モデル WORDTANK_V300という機種で、液晶全面タッチパネルで 字引しても更に解らない文章が出る時にペンでなぞるだけで またその部分もリンク出来るので 今までのスーパジャンプだののボタンを押して十字カーソルで 選択してという手間もないので結構便利っぽいです。 （店頭で試しただけで、買ってないから解りませんけど） □何を重視するかで/ミキストリ (4545)投稿日 : 2007年11月22日 (木) 14時17分 機種が決まると思います。 当店ではカシオが売れてます〜 ただ高校だけでなく多分買うとずっと使っていくことと思いますので先を見て機種は決めたほうがいいかもです。 □英語、国語、漢字/おばんば (4546)投稿日 : 2007年11月23日 (金) 17時47分 中心ということで検討中です。勉強用中心で、できればバックライト機能付がいいですね。バックライトつきってすくないですね。 値段も結構考慮にいれないといけませんので_(^^;)ゞ http://cweb.canon.jp/wordtank/m300/index.html が一番候補にしています。 □つまり/おばんば (4548)投稿日 : 2007年11月27日 (火) 18時39分 結局娘の「あ・・漢検問題のがのってる！」でwordtankm300に決めました。 □キャッシュバックは/フラチナ (4556)投稿日 : 2007年12月01日 (土) 02時21分 店頭の封筒かインターネット上での入手が必要なのと 保証書とレシートのコピーが必要ですのでお忘れ無く…。 ところで、ノートンのキャッシュバック送らないとイカンのですが めんどくさくて放置。キャッシュバックより他の施策はないのかと言いたい

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