電器屋さんの本音交流掲示板

ここは「電器屋さんの本音」交流掲示板です。
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できましたら各かきこにレスお願いいたします♪

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■ オリジナル商品 ■ のり弁 (4515)投稿日：2007年10月29日 (月) 08時46分 メーカーは価格差が激しい、型番を変えたオリジナル商品を量販店に送り込んでいますが、このことについて一般小売店にお客様から問い合わせが来ています。型番が違うだけで、中身は同じなのでしょうか。 □/ゴールド (4517)投稿日 : 2007年10月31日 (水) 18時47分 いろいろ違うものからちょっと違うものまでとさまざまですね □オリジナルというからには/ミキストリ (4547)投稿日 : 2007年11月23日 (金) 23時59分 まったく同じではなくて何らかのプラスを加えたものと思います。ゴールドさんというとおりどこまでプラスかはその商品によって違うと思います。

■ なるほどなるほど ■ ねむ吉 (4536)投稿日：2007年11月19日 (月) 08時44分 >>ほよーん様 重ね重ねありがとうございます。 女性ならではのご苦労があったのですね。 お店でAVのダビングとはすごい人もいたもんですね。 非常に参考になりました。 ありがとうございました。 >>フラチナ様 家電量販店とはなかなか理不尽なところのようですね。 貴重な情報をありがとうございました。 お二人のお話を聞いて、家電量販店のイメージがだいぶ 変わりました。というか、具体的なイメージができてき ました。よーく考えた方が良いようですね。 本当にありがとうございました。 □/フラチナ (4537)投稿日 : 2007年11月19日 (月) 09時47分 >>ねむ吉様 仕事は合う合わない、好き嫌いもあると思います。 どんなに辛くても「家電製品が好き」とか「接客好き」 には自分を活かせ、やりがいのある職業だと思います。 でも、待遇は見合ってないなぁとは思いますが（笑） □どういたしまして/ほよーん (4540)投稿日 : 2007年11月20日 (火) 14時33分 ＞＞ねむ吉様 私の場合はたまたま上司の巡り合わせが悪かったとしか 言いようがないですね。^^； まあ、ＡＶのダビングに関しては超ドン引きしましたが・・・・。 フラチナさんのおっしゃる通り、 「家電製品が好き」とか「接客好き」でしたら、 天職だと思います。 ただし、取り扱う商品に関しては、商品知識の勉強は必須です。 まあ、後はストレスに強いこと、重たい物でも平気で持てる腕力 ですねｗ

■ ラピュタ ■ ほよーん (4504)投稿日：2007年10月13日 (土) 09時33分 こちらではほとんどアニメは流していなかったですね どちらかというとロックバンドのプロモーションビデオとか ハリウッド映画がメインでした。 (完全にＴＶ担当者の趣味です^^；) しかし、同じ箇所を何度も再生して最後に滅びの呪文を 唱えてしまうシトなんて・・・ ｺﾜ━━━━━(((( ;ﾟДﾟ)))━━━━━━ｯ !!! 頼むからそーゆーのは自宅でやってほしいものです。 ｜￣ω￣A；アセアセ(自宅でやっていても怖いけど〉 まあ、滅びの呪文はあるアイテムが無いと効果が ありませんからねｗ □子供/ミキストリ (4512)投稿日 : 2007年10月24日 (水) 00時18分 さんがよく見るのでドラえもんとかある程度のアニメは流すようにしてます。 ちょっと間違えると大きいお友達が増えてしまうんですけど(笑) □アニメのビデオ/ほよーん (4518)投稿日 : 2007年11月04日 (日) 23時48分 ＞＞ミキストリ様 もし、エヴァ○ゲリオンとかブリー○、ガ○ダム (シリーズが多すぎて全部は知りませんが^^；) らき☆○たなんぞ再生していたらアキバ系がうぞうぞ 釣れそうですね。今度チャレンジしてみてくださいｗ □それやりましたよ/hatena部長 (4523)投稿日 : 2007年11月07日 (水) 23時20分 ＞＞ほよーんさん 集客率はとても高くなりました しかし接客率・販売率があきらかに下がりました ふつうのお客さんが寄りに来るような映画ってないもんでしょうなねぇ・・・ ちなみにうちはダイ・ハ・ドとスパイダーマン、休日にはレミーのおいしいレストランを流しています （伏せ字の方がよかったかｗｗｗｗ） □見入ってしまう映画/フラチナ (4524)投稿日 : 2007年11月08日 (木) 12時19分 今まで見た限り、ウーハーも使うなら キングコングやゴジラなどデカイ生き物による破壊系映画が 一番人が集まってる気がします。（若い女性は引く事もあるけど） 正に「大人も子供もおねーさんも」かもしれませんね。 この先どうなるのか？助かるのか？等ハラハラドキドキ気になる顔をされてるお客さんと 破壊される爽快感を楽しんでそうな顔をされてる気がするお客さんがいらっしゃいます。 みんな心のどこかに破壊願望あるのね。と（笑） □ギャラリーは多いんだけど・・・・ /ほよーん (4525)投稿日 : 2007年11月08日 (木) 12時41分 ＞＞hatena部長様 ただ、見ているだけーになっちゃいましたか・・・・ｗ え？接客率・販売率が下がったって・・・・お店の人も 見ているってことでしょうか？ (〃ﾟдﾟ；A　ｱｾｱｾ うーん、普通のお客様がよってくれるような映画ねえ・・・・ 古いけど、『ロー○の休日』『ラ○ト・エンペラー』『レ○ン』 チャッ○リンシリーズもいいかもしれませんね。 最近のでは『ス○ー・ウォーズ』『ハリー・○ッター』シリーズ が無難かと・・・。 季節柄『ナイト○アビフォアークリ○マス 』 でもいいかもしれませんね。 アニメでは『あらしの○るに』『ル○ン○世カリオ○トロの城』がいいかも。 ん？また接客率・販売率が下がるでしょうか？ｗ □追伸/ほよーん (4526)投稿日 : 2007年11月09日 (金) 07時07分 最近の映画はＣＧやセットにお金をかけてるので、 それはそれで出来が良くて、綺麗な画像ですが、 ようは内容がねえ・・・ 映画が終わった後、余韻が残るような名作が出てきてないような 気がします。(ハデにドンパチやればいいってもんじゃないし) ある映画はＴＶＣＭがまったく無くって、新聞に掲載されていた 映画評論を読んで、面白そうだから見に行きました。 その映画は実話を元に再現した映画だったんですけど、 なかなかよかったです。

■ こんにちは ■ さちこ (4502)投稿日：2007年10月06日 (土) 15時27分 はじめまして、お邪魔します(≧∇≦) このホムペ面白いですね 記念に足跡残させてください □いらっしゃいませ/ミキストリ (4510)投稿日 : 2007年10月24日 (水) 00時13分 いらっしゃいませ、さちこさん。 ご来店ありがとうございます。 お返事遅れて申し訳ございませんでした(。。;) 今後ともよろしくお願いします♪

■ 完全に私物化ですな ■ ほよーん (4491)投稿日：2007年09月28日 (金) 01時29分 とある関連店舗に事務の手伝いに行った時のことです。 事務所内には日付ごとの予定表を記入するホワイトボードが置いてあったんです。 そこに、ある日にちに大きな赤い花丸をつけてあって、 予定欄にはでっかく、とあるメッセージが・・・ 「この日は○○ちゃんのバースデーです。プレゼントは ヘネ○シーか○ィトン、フェ○ーリがいいです♪バラの花束でもいいですよ〜」なんじゃこれ？ そのメッセージを書いた張本人の○○ちゃんが実際、 事務所にいたんですけどねー 美人でもなければ特別カワイイってほどじゃない子でした。 「お前、そんな物がもらえるランクの人間かよ！？ 絶対勘違いしてるな〜」 などとムカつきながらＰＣ入力してましたがね (￣ ￣メ) だってその、○○ちゃん、仕事もしないでずーーっと 他の社員とおしゃべりしているんですもの・・・・ ウザいもいーとこでした。 同行した後輩「ほよーんさん、もし○○さんがウチの店に入ったら絶対○○さんを怒るよねー 『喋ってばっかりいないで、仕事をしなさい！』って」 ほよーん「あんなアーパー女なんていらん！」 後輩「彼女の誕生日に何かあげますか？一応ちょっとだけだけど、仕事のやり方を教えてもらったし・・・」 ほよーん「やるんだったらチ○ルチョコで十分でしょ。 関係ないね」 どうやら、そのお店には女性は彼女のみなので、完全に女王様と 化していたよーです。 結局、数年後にそのお店は閉店しましたけどね・・・・ｗ □長く/ミキストリ (4509)投稿日 : 2007年10月24日 (水) 00時12分 会社にいると独特の雰囲気が出ますからねぇ。 笑って済ませる人ならいいんでしょうけど(..;)

■ 「98.そんなに偉いのか」を見て、一寸思い出した ■ へろへろ (4469)投稿日：2007年09月19日 (水) 03時22分 あれは、まだ店員やってるときなので、5年位前です。 その日は棚卸で、普段よりも若干早めに店長がBGM流したんですね。 そこに名前だしたら悪いですが、感じとしては鈴木宗男さんをもうちょっと悪人顔にした感じの関西弁話す親父が着ました。 で、「なんで？なんで？まだ閉店時間ちゃうやろ！」としつこく何故か接客中の私に聞いて来るんです。 こっちは閉店間際に別の方接客中＆棚卸もある。更に目の前のお客様に失礼です。 で、「本日は棚卸なので、勝手ですが閉店のアナウンスを早めに流させていただいております。」って言ってちょうど通りかかった他の店員に振り、接客クローズ後に棚卸してその日は帰りました。 次の日、その人は実は変わったばかりの社長で、「私が閉店だから勝手にBGM流した。しかも、社長の私をチンピラを見るような目で鼻であしらいやがった！！けしからん！！！」って朝っぱらからご指名で全店にメール流してくれてました。 　・BGM　→　間違い（店長） 　・社長さん　→　知りません。 　・チンピラを見るような目で　→　多分してました。 　・鼻であしらった　→　そんなつもりはありません。 その後暫くは、何処の店に電話かけても「お前、間が悪すぎ〜〜〜ｗｗｗ」ってからかわれる毎日。 ついでに、出入りの営業さんにも知れ渡ってましたね。 「自分からチンピラって言ってるんだから余程顔に自信ないんだね〜〜〜（ー 十#）」って負け惜しみ言ってたんですけど、閉店の音楽絡みという事で思い出しました。 □閉店/ミキストリ (4474)投稿日 : 2007年09月19日 (水) 10時44分 を早めるときはやはり告知をしていたほうがいいのかもしれませんね。 やはりぎりぎりに来られるお客様もいらっしゃいますから・・ 買ってくれればそんな気持ちも吹っ飛ぶんですけど(笑) □恐怖の棚卸/ほよーん (4485)投稿日 : 2007年09月20日 (木) 01時16分 へろへろさん災難でしたね。 棚卸前に事前にＰＯＰで「○月○日は棚卸のため、 ○時に閉店させていただきます」とゆー内容で告知しておいた ほうがよかったのかもしれません。 (しかし、からんできたオヤジもオヤジですなｗ) 元勤務先の場合は定休日に棚卸をやっていましたが、 大量の商品があるとさすがにうんざりしてました。 (当時は手書きだったので大変でしたよーＴＴ) 今は棚卸専用のバーコー○ハンディ○ーミナルがあるのようで・・・・便利な世の中になったんですねｗ □不親切かと・・・/つよし (4499)投稿日 : 2007年10月02日 (火) 23時31分 　この間、とっても店員さんが親切で感動して、またその カーショップに行ったんですが、シャッターが半分閉まった 感じでいつもと違うんです。入り口を確認しても早く閉まるとの 告知もなかったので入ると「いらっしゃいませ」と言われましたが やはり店内も半分真っ黒で、そんなんだったら入り口で 「今日は早めに閉店します」と言われたほうが・・・ この間は感動しただけにちょっとショックでした。

■ 皆さんの先輩は優しいですか？ ■ かーゃん (4453)投稿日：2007年09月15日 (土) 23時13分 つか教えてくれるか否か アプローチの仕方とか些細な事でも教えてくれればいいのに 惨事が起こるか、聞かないと教えてくれない、うちの店舗の先輩方 入社半年、最近は一人で済ませられるようになってます あぁPCに行きたいorz □教えてはくれなかったし、優しくもなかったですＴＴ/ほよーん (4455)投稿日 : 2007年09月16日 (日) 00時01分 私の元勤務先は『習うより慣れろ！』でしたね 商品情報を知らないと「勉強不足だ」と罵られたり・・・ こんなんだから、同期入社は数年と経たないうちにさっさと 辞めていきました・・・・。 私は先輩に馬鹿にされたくなかったから、商品の説明書を コピーしたりして必死に商品知識を頭に叩き込みました。 結局、後輩を育てるより、毎月の自分のノルマを達成させるので精一杯だったようです。(各支店ごとの売り上げノルマもあるし) 何よりボーナスの査定に響きますからね。 どこのお店もウチと同じだとは言い切れませんが・・・。 □私の会社では/hatena部長 (4463)投稿日 : 2007年09月18日 (火) 01時45分 教えてもらうことが最初は多かったですが、難しい処理を除いて基本的には教えてもらうのは一度きり あとは慣れと経験で何とかしろという感じでした 接客は１００％慣れですね 商品知識も話し方もレジ打ちも慣れで何とかしてきた感じです ていうより自分でなれるようにしないと教えてもらってばっかりだと覚えていけない気がしますからね □/かーゃん (4465)投稿日 : 2007年09月18日 (火) 02時09分 経験則からくるアドバイスがうちの担当は皆無なんですな PC担当だと暇なら教えてくれる 人によるんですなぁ □昔は/ミキストリ (4482)投稿日 : 2007年09月19日 (水) 15時05分 しばらく専門の指導者がついてじっくり教わったものです。 最初はPOPの書き方から挨拶の仕方・・ 今はとてもじゃありませんが指導に人を割く余裕がありませんのでどうしても実践で覚えてもらうしかありません。 まあ現場しだいということでしょうね。 □でも/ごんべ (4483)投稿日 : 2007年09月19日 (水) 21時34分 教えてあげても、聞き入れず我流を通す 分からないことがあっても、周りに質問しない 上司にミスを咎められると「分からない」と、逆切れする または、「習っていない」と、責任のがれをする こんな後輩に疲れています □心中お察しします・・・/侘助 (4486)投稿日 : 2007年09月21日 (金) 04時12分 ＞＞ごんべさん やっかいな後輩ですね^^； でも、そーゆーのってどこでも長続きしないと思いますよ。 （特に接客業では） ウチの勤務先にもやっかいなのがいます。ミスを注意すれば ふてくされるし、逆ギレする。おまけに仕事はトロい。 自分勝手に判断して仕事を進める・・・・。毎日、胃が痛いです。 ＞＜ □私の周りにも/hatena部長 (4487)投稿日 : 2007年09月22日 (土) 01時02分 私の周りにもごんべさんや侘助さんのようなパートさんがいます 最初は家電アドバイザー資格を持っている人だったので期待の星だったんですけど・・・ いざ働いてみるとやる気はないし、勝手にトイレやジュースを買いに行くし・・・ さらに接客でもムスッとした顔で、笑顔というものが感じられません 日常でもレジに並んでいても指示されるまでボーっと立っているだけですし、しかも呼ぶと嫌な顔までされたこともあります しかも台車で荷物を運んでいるときに片手で運転してお客様にぶつけてしまったこともあるので今ではその人に積極的に声をかけないようになってしまいました 本当はしっかりやってもらいたいんですけど何をやるにもやる気がない感じなので困ったものですよ □/侘助 (4488)投稿日 : 2007年09月22日 (土) 02時11分 ＞＞hatena部長さん 家電アドバイザー資格の資格は持っていても、 肝心の接客業ができないシトなんですね・・・・ （困ったシトですな） パートさんとゆーことは、単なる生活費を稼ぐ為に働いて いるのでしょうか？でも、行方不明になったり、 気分屋さんなのはちょっとマズイですね^^； 店長さんに一言注意をしてもらったらいかがでしょうか？ 余談ですがもし、私がお客様に台車をぶつけてしまったら、 周囲の社員や店長から雷が落ちたでしょうｗ （そういうことにはならないように 「すいませーん、通るので失礼しまーす」と言ったりして、 気を配っていましたが） そういえばどんなに重い商品でも、周囲の社員達は手伝って くれるということはなかったですね。 『自分の担当商品や売った物ぐらい自分でなんとかしろ』って 雰囲気でした。今にして思えば若かったから無茶ができたんだと 思います。(もうやりたくないですけどねｗ) □/ごんべ (4489)投稿日 : 2007年09月23日 (日) 20時22分 侘助さんのおっしゃる通り、そういう人は辞めていきます また、新たな新人にゼロから教えなくてはならなく、自分に仕事の負担がかかってきます 「出来ないもん」「分からないもん」と逆ギレするようなシロウトさんを 面接・雇用決定した、上司が悪いと思うのですが、 上司は、わたくしの指導不足だと責めます･･･ 疲れます □私から言わせれば/hatena部長 (4490)投稿日 : 2007年09月27日 (木) 23時48分 就職（またはパートやアルバイトの採用）の面接試験なんて単に見た目や学歴などの簡単な事項を確認するだけの通過点にすぎません 実際の試練は面接ではなくその後の接客や仕事の質の良さにあると思います 実際に、私の会社ではたとえ以前にどの様な経歴を持っていて、どれだけ年上の人でもまずは研修生にします そんで軽く職場になじんだら専門の売場を決められます 話が横道にずれてしまいましたが、要するにやる気のある人間や仕事が楽しめる人間であればたとえ無知であっても気合いでカバーしますからね 私の店にもガッツのある人は来ないかなぁ

■ 98.そんなに偉いのか ■ ほよーん (4468)投稿日：2007年09月19日 (水) 01時24分 ウチのお店では閉店１０分前に閉店用のＢＧＭを流します。 まだ契約中などのお客様を除けば、大抵のお客様は帰ります。 それで、ゴミ捨てとか、在庫の発注やレジの精算作業をしたり 閉店の準備をするんです。 お店のシャッターも閉店間際には半分閉めておきます。 が、「まだ、大丈夫ー？まだやってるのー？」などと言いながら シャッターを開けるお客様がご来店・・・・^^； まさか「帰れ」とも言えないので 「いらっしゃいませ。どーぞー、いいですよ。」とお迎えします。 店員一同の心の声「これじゃあすぐ帰れないじゃん ！ 腹へっているんだよ！(￣ ￣メ)」 そーゆーお客様に限って、乾電池とか蛍光灯など小物商品を お買い上げになりますｗ 　この場合、一度レジの精算処理をしてしまうと、すべて手書きで 金額などを訂正しなくてはならないんです。 当然、サービス残業になりますね。・°°・(σ_σ、)・°°・。 ま、お客さんにはこういう閉店作業があるってゆーことを 知らないんでしょうねー。 □閉店間際/ミキストリ (4475)投稿日 : 2007年09月19日 (水) 10時49分 に来られた方って結構商品を買ってくれます。 逆にしばらく前からいるお客様のほうがマッサージチェアに当たったまま帰らないというパターンが多いです(笑) □大口は無かったですねえ・・・・/ほよーん (4484)投稿日 : 2007年09月20日 (木) 00時49分 閉店間際に来店されるお客様が、高額商品を買ってくれる とゆーことは残念ながらなかったです。ＴＴ ｢急に蛍光灯が切れちゃって・・・｣｢ビデオテープが無かったから｣ その程度でしたｗ よくあったのが、コタツ用の電源コードですね。 「ウチの犬がかじっちゃうのよー」ってｗ 確かに土日はマッサージチェアーで半ば落ちているお父さん 連中が多かったですねｗ よっぽどお仕事疲れているんでしょうね・・・・。 (でも買ってくれなかったなーＴＴ)

■ 233、弱肉強食 ■ ほよーん (4447)投稿日：2007年09月14日 (金) 01時08分 シャチは英名キラーホエールと言って、肉食ですから、当然 魚・イカ・海鳥・ペンギンやクジラ・アザラシ・ホッキョクグマ・サメなどもちろんイルカも食べます。残酷な動物とも言われて いますが、頭がいい動物なのでシャチがいる水族館に行くと、 ショーをやっているので見るとなかなか可愛いですよ。 舌とちょっとだけ出して、調教係のお姉さんのほっぺに チューしてくれたりします♪ しかし、「こーゆーのが自然界の掟なんだよ。」とお母さんも 教えてあげないとね・・・。お子ちゃまがトラウマにならないと いーのですが。^^； □生きるためには/ミキストリ (4481)投稿日 : 2007年09月19日 (水) 15時02分 食物連鎖は必要であり・・ でもあの場面で出てこなくても(笑)

■ ＢＳアナログ放送終了いつ？ ■ のり弁 (4461)投稿日：2007年09月17日 (月) 19時43分 ミキストリさん、お世話になっています。ＢＳアナログ放送は 今月、９月３０日で終了になるんでしょうか、それとも１１月 ３０日で停波になるんでしょうか。ＮＨＫに聞いていますが 担当者が居なかったのか、はっきりしません。 打ち切られる、ＢＳアナログは、衛星第一、第二、ＢＳｈｉ でしょうか。 □確か/ミキストリ (4480)投稿日 : 2007年09月19日 (水) 15時01分 9月はアナログハイビジョンだけだったと思います〜

■ カード社会？ ■ つよし (4452)投稿日：2007年09月15日 (土) 23時07分 奥様がご主人のカードで買い物しようとしたので お断りしたら怒られました。 他の店だと使えたそうです。 お客様のためだと思うのですが・・ こっちが謝らないといけなくなりまして 日本は安心・安全も死語ですよね。 □/フラチナ (4454)投稿日 : 2007年09月15日 (土) 23時49分 聞ける要望と聞けない要望がありますが、例え家族と言えども 多くのクレジットカード会社は原則本人しか使用を認めてないないわけで（たぶんｗ） 家族カードを発行すれば良いだけなのです。 「カード会社との規約違反となりますし、署名に相違が認められた場合、 当店だけの問題ではなく、最終的にお客様にご迷惑がかかります。」と断ってますね。 やんわりと「お客さん、金融ブラックなってもしりませんでぇ」オーラを出します。 で、こういった方ほどコトが起きればカード会社に文句言います。 カード入金カウンターで働いてた身としてはこういった顧客からは カードをサッサと取り上げた方が良いと思います。 カード会社が提示した与信枠分の信用すら裏切る行為なのですから…。 □以前と比べて/ミキストリ (4479)投稿日 : 2007年09月19日 (水) 15時00分 厳しくなってきましたからね。 何があるか分からない時代ですからルールは守らないといけないんですよねぇ・・┌┤´д`├┘

■ これがRolly？ ■ ほよーん (4439)投稿日：2007年09月10日 (月) 17時31分 ソニーのRollyが正式発表となりましたが・・・・ 正直｢変なのー｣です。別に動き回る機能なんていらないし、 形も持ち歩くのにはちょっと・・・・・ ipodキラーなんておだて過ぎかと思われ・・・ □期待はずれ？/侘助 (4456)投稿日 : 2007年09月16日 (日) 02時27分 なんだかア○ボの二の舞になりそーな気がしますね。 ソニーの開発部門って一体何を考えてモノを作っているの？と 疑問に思います □あれは/ミキストリ (4478)投稿日 : 2007年09月19日 (水) 10時54分 大きすぎのような・・ 確かに家で楽しむにはいいかもしれませんけど。 iPodのシェアを奪うにはちょっと厳しそうです。

■ ちと畑ちがいですが・・・ ■ おばんば (4444)投稿日：2007年09月13日 (木) 17時56分 電動アシスト自転車・・・最近はメモリー効果のないリチウム電池型のもありますが、かなりお高めなのは仕方ありません。 充電地は2年くらいで寿命らしいんですが、高い！ふつうのが1台は確実に買えます。ものによっては＋αで2台は買えるくらいします。もうすこし安くならないものかともんもんとしています。 □電動アシスト自転車/ほよーん (4445)投稿日 : 2007年09月13日 (木) 23時37分 充電池の寿命が２年でも高いんですね・・・ 普通の自転車しか買ったことがないので、あまり興味が 無かったです^^； 家電製品だと、新製品が出れば、古い機種は値下げになるんです が・・・。 購入はしばらく値段が下がるまで待ったほうがいいと思います。 (そうでなければ懸賞で当てるとかｗ) □電動自転車/Chestnut (4449)投稿日 : 2007年09月14日 (金) 04時04分 '98年発売開始の「HONDA Racoon compo」を所有です。 2001年にストリームを購入したらプリモの社長がくれたもの。 バッテリーはセルのみディーラーで取り寄せて1度交換しました。 昔の機種なのでバッテリーは8Km位しか持ちませんね。 バッテリーが切れると、重量級な抵抗付自転車と化します。 折りたたみタイプなので、余計に漕いでて疲れます。 バッテリーをセルのみ売ってもらえるのは、本田技研という二輪・四輪が主なメーカーだからなのでしょうか。 タイヤを7月に交換したのですが、何が原因なのか(猛暑で破裂?)普通に走ってる最中に前後ともパンクしました。 ディーラーに問い合わせると、流石に10年近く前のモデルだけあって、保守パーツの入手が不可能。 自転車屋で汎用のタイヤを買えば使えるようですが。 8Km程度しか持たないバッテリーが切れたら役に立たない自転車にタイヤを交換するコストを掛けるか。 それとも、いっそのこと安価な普通の自転車を買うか悩みます。 (一人暮しをはじめたマンションの駐輪場で自転車が盗難に遭い、実家にあったこのRacoon Compoを急遽持ってきました。 □あとの/ミキストリ (4477)投稿日 : 2007年09月19日 (水) 10時52分 メンテナンスを考えると正直自転車屋で買ったほうが・・ いやいや(ノ゜∠゜）ノ パンク直せませんし(;゜△゜)ノ

■ クレーム！ ■ つよし (4423)投稿日：2007年08月29日 (水) 00時15分 　うちの店長、お客様から電話で「責任者だせ」と言われると 接客中って嘘までつくんですよ。 確かに気持ちは分かりますが、お待たせすると怒りは エスカレートしてドンドン悪い方向に・・・ 仮にも店長なのに、責任者出せとまで言ってる方に、 一般社員では納得していただけませんし。 　責任者だから、高い給料もらってるんだからお願いしますよ！ オー人事、オー人事のＣＭを思い出します・・ □逃げたくなる気持ちもわかりますが…/hana (4446)投稿日 : 2007年09月14日 (金) 00時59分 うちの店長はクレームがあればさっと出てきて対応してくれます。 それが仕事だから、と。 だからみんな自分で解決できるものはなるべく責任者沙汰にならないよう一生懸命頑張ります。(+_+) 店長ってそんなに高い給料でもないですし… 仕事の取り組み方で下の者がついてくるか変わってきますよね。 たまーに本部に電話してきて社長だせ！！というお客さまもいらっしゃるようですが社長が菓子折り持って謝りに行ったとかいう話は聞いたことありません。 やっぱり余程の事がない限りまわせませんよね?！ □基本的に/ミキストリ (4476)投稿日 : 2007年09月19日 (水) 10時51分 クレームといわれるお客様からの意見は売り場で対応します。 各それぞれが売り場の責任者ですから。 ただ配送の方が家に傷をつけたとか金銭が絡む問題は処理がありますので店長に任せます〜

■ ■ クマ (4427)投稿日：2007年09月05日 (水) 02時38分 いつも思うんです。値引きの交渉で、〔安くならないなら買わない〕と、言う客、なら買うな。　 お目当ての物が欲しいから買いにくるわけで、こっちも誠心誠意対応してるのにかかわらずこ、こういう事を言う客、、、帰れ □まぁ欲しけりゃ金貯めろ、と/かーゃん (4428)投稿日 : 2007年09月06日 (木) 01時56分 「一番安い値段なんですがねぇ・・・」 と嘘方便 ヘッドホンすら言われる(゜д゜)ﾎﾟｶｰﾝ □/ひとせ (4429)投稿日 : 2007年09月06日 (木) 23時12分 >目当ての物が欲しいから買いにくるわけで 欲しいものが　さらに安いならば買う　 ってのは消費者としてはあたりまえだろうが。 〔安くならないなら買わない〕と言われたくなければ、 値引き交渉など一切するな。 最初からそこそこ引いた値で売れば良いだけ。 へたに値引き交渉をあたりまえのようにやっているから 消費者も値引きの期待をしてそういう店に行くんだろ。 >こっちも誠心誠意対応してるのに 誠心誠意対応した店からは必ず買わないといけないのですか？ｗｗ ちょっとおかしいですよ。 □/ゴールド (4430)投稿日 : 2007年09月07日 (金) 22時27分 >目当ての物が欲しいから買いにくるわけで >欲しいものが　さらに安いならば買う　 >ってのは消費者としてはあたりまえだろうが。 >〔安くならないなら買わない〕と言われたくなければ、 >値引き交渉など一切するな。 >最初からそこそこ引いた値で売れば良いだけ。 >へたに値引き交渉をあたりまえのようにやっているから >消費者も値引きの期待をしてそういう店に行くんだろ。 クレーマっぽいね　っていうか本物かなw >こっちも誠心誠意対応してるのに ＞誠心誠意対応した店からは必ず買わないといけないのですか？ｗｗ ＞ちょっとおかしいですよ 買う気で行ってたらの事でしょｗ 在日さんはやっぱおかしいね □罵り合い？/! (4431)投稿日 : 2007年09月08日 (土) 00時53分 店員も人間、客も人間 いまどきの店員は商売人としての意識が薄い方が多いようですね。 いまどきの客はモラル意識が薄い方が多いようですね。 ココを見る限り、どっちもどっち。 永遠に平行線ですね、結論の出ない更なるバトルを期待してます。 □商売にも色々/フラチナ (4432)投稿日 : 2007年09月08日 (土) 02時21分 商品選定や商品説明、操作方法を聞いて商品を決めて、商品が決定すると 鞄から手書きで控えてきた他店の価格リストやカカクコム等価格比較サイトの プリントをゴソゴソ出してきて「高いので他店へ」と言うお客様は増えてますね。 実機が触れて店員の話を聞き比較検討出来る“見聞きする店”と とにかく価格勝負の“買う店”を分けるお客様もいらっしゃいます。 ！さんの言うように売り手も買い手も人。 ですから所謂不適切な対応も、ままあるかと思います。 模範対応はミキストリさんがされるでしょうけれど 正直、昨今綺麗事だけでは商売成り立たない事もある。 そんなご時世、そろそろお客様を区別する必要はある気がします。 対話できるお客様と、明確にＹＥＳ・ＮＯを求めるのが主のお客様 同じ対応ではお互い嫌な思いをするだけでしょうから…。 例えば今まで「できません」は小売業でＮＧワードとして言われてきましたが マウスのクリック式に回答を求めるお客様には「できません」が適切な回答だと思います。 ゴタク並べたところでお客さんの気分を害するだけです。 そう言えば、異色の商売スタイルとして、大阪の船場（繊維の問屋街）にある 「ファンデ」と言う女性用下着店を思い出します。 ここはお客さんに「店流の常識」を通させます。嫌なら追い返します。 賛否両論凄く別れる店ですね。ただ、ＴＶではいつもお客さん入ってるが 私が見た限り…。 □店員も人間、客も人間、とは/! (4436)投稿日 : 2007年09月09日 (日) 00時30分 相手も人だという意味です。 客が安くしろというのは当たり前、その客を人と思わなく なっている店員が多いのです。 店員のことを人・・・、いや、無意識に自分以下に分類し、 横柄な態度をとる客が増えてきているのも事実。 お互いが、「来店してくれて有難う」「いつもご苦労様です」 みたいな意識が少しでもあれば世の中もう少しうまくいく のではと思います。 昔は値切られても、困った顔を演じて上手にかわす店員さんも 大勢いました。客も買わずに帰るのは気まずい思いをしたものです。 しかし、上質な客を集めるのは、やはり店や店員の力量だと 思います。そのためには、フラチナさんの言うとおり毅然な 態度や明確な応対も必要ですが、そこには必ず人として恥ず かしくない態度で、相手に敬意を持った応対が必要です。 結局、低レベルの店には、低俗の客しか集まらないものです。 □/hana (4437)投稿日 : 2007年09月09日 (日) 04時52分 やっぱり「いいお客様」には頑張って価格対応したり良い商品の提案をしたくなりますが「そうでないお客様」との接客は無難に対応してしまいたくなってしまいます。 プロ意識が低いと言われたらそうなんでしょうけど 結局は人対人ですから相性もありますし、当たりはずれありますよねお互い。 同じ内容でも言い方で対応変わってくると思います。 ホームセンターとか普通値切られない（？）からうらやましいと思いますがやっぱり来客数が多いと変なお客さんも多いみたいで違った意味で大変みたいですね。 □/フラチナ (4438)投稿日 : 2007年09月10日 (月) 02時59分 ！様 「来店いただきありがとうございます」 「良い買い物ができた、ありがとう」 この関係は年々減りマイナスのループになってる気がします。 この関係が増えればプラスのループが起きるでしょうけれど、まぁ厳しいでしょう 良い面ではお客様がお店に気を遣わなくて良くなった。 昔々はお店に入ると「買わないと出にくい」雰囲気だったのが 気軽に入って満足出来なければ買わない選択肢が出来るようになった。 お店側もその雰囲気作りで間口を広げていき規模を拡大した 方や「買わない客は客じゃない」と顧客を限定し続けたお店ほど衰退してしまった どこかの百貨店とどこかの量販店を見るとつくづくそう感じます。 私の中のベストは全てのお客様に人として恥ずべき事をさせない かといって、敷居の高いものではなく間口の広いもので そんな雰囲気作りのできる環境作りだとは思います。 静かなコーヒーショップで大声出すのは無粋ですよね。そんな感じでしょうか 電器屋さんではなかなか難しいでしょうけれど…。 □/ほよーん (4440)投稿日 : 2007年09月10日 (月) 17時52分 こういったお客様って困るんですよね・・・＞＜ 値引きできるものに対してはっできる範囲では値引きします。 最終的には店長かバイヤーに相談します。 家電の小物商品でしたら、(自分のノルマには響きますが) ｢５００円お引きますけど、それでよろしいでしょうか？｣ と応対していました。 まあ、どうしても値引きできない物は何か景品を付けて ごまかしていましたけどね・・・・ ｢この値段で文句言うんだったら買うなよ！帰れ！｣とゆー シトも中にはいます。 実際(値段に不満で)帰ってしまうお客様もいます。 でも買ってほしくないから、他のお店でどーぞになりますね。 　ある主任は値段交渉で１時間ねばって接客していましたが、 結局お客様は買わないで帰ってしまいました・・・・。 その後の主任は事務所で顔を真っ赤にして怒っていましたがね・・・。 ｢買う。買わない｣はお客様の自由なので、こちらとしては どうしようもないです(〃´・_・｀)=３ フゥ □良いとこ取り…と言えば聞こえは良いですが。/Chestnut (4448)投稿日 : 2007年09月14日 (金) 03時49分 やっぱり、接客を売りにしている電気屋さんと、ネットなどで薄利多売な感じのお店もありますし。 商品を店頭で見て、買うのはネットや量販店…というのは、客側からすると都合の良いわけですよね。 (田舎の個人の電気店はどちらにも当てはまりませんが) でも、正直、売る側としては勘弁して欲しいです。 接客・展示・説明とかは「買ってもらうための投資」で、そのために少なからずの人件費や備品代などを出して、商品代に上乗せしているようなものです。 都合よくその部分だけ持ってかれたんじゃ困るわけです。 店側だって、無駄に高い値段をつけてるわけでは無いんですし。。。 あと、価格だけしか考えていないお客さんとか。 同製品ではなく、性能や信頼性も全く違う安物と値段のみで比較されても… 勿論値段と性能のことについて色々説明して、良かれと思ってそれなりに高性能なパソコンを利益殆ど出ない値段で出しても、渋って「検討します」って帰ったと思ったら、1月後に他店で買った、値段だけは安いしょうもない性能のパソコンを「wi○nyやってたらおかしくなった」って、何故か私が原因みたいなことをブツブツ言いながら持ってきた人とか… □設置やアフターを考えると…/hana (4457)投稿日 : 2007年09月16日 (日) 02時29分 やっぱり親切な電器屋さんですよね（*^_^*）！ 最近は、修理の受付の時に 「こちらのお店で購入した物ではないのですが…」 と、申し訳なさそうに出すお客様が増えてきたような気がします。 デジカメなんか特に。 でも親切丁寧かつ迅速な対応で 次はうちから買ってくれるかも… と、願いながら対応します。 まあ、修理専門店に ならないようにも 願ってますが…(+_+；)。 □値引きは/hatena部長 (4462)投稿日 : 2007年09月18日 (火) 01時41分 当店では値引き交渉自体は何度もよくやることです 特に私のフロアのプリンタはその対象に入りやすいです 最近ではセール中で最終売価を出しているにもかかわらずさらなる値引きをする方がいらっしゃいます そういうお客さんのお話の大体は 「ほかの店でそうだった」「あなたの店でいくつも買っている」 という言い訳（？）をしてきます まずほかの店が安いならそこで買ってくださいというのがひそかに思う感想です それにたくさん商品を買われたと言っても、今までパーツやソフトの購入のみというお客様も多々いらっしゃいます 当然安く買いたいのはお客様として当然とは思いますがまずは本当に必要な機能がそろっていて、自分に似合うものであることを認識して購入いただきたいと思います （値引き客のほとんどは機能をほとんど見ず接客を受けずにいきなり値引きに入ることが多いですから） 余談ですが、過去に一度だけ今までたくさんかっているというお客様がいて、履歴を見てみると・・・ 合計で１千万円以上も当店で購入されていたことがありました この際は当然常連のお客様として常識の範囲内の価格を出させていただきました □生活がかかってるからねぇ。出来ないんだよねぇ/へろへろ (4470)投稿日 : 2007年09月19日 (水) 03時34分 ま、 □そういえば/フラチナ (4472)投稿日 : 2007年09月19日 (水) 04時38分 ・購入→開梱→使用→偶然他店に行って安かった→返品するか差額返金してくれ と要求するお客様を最近ではたまに見かける。 買う前に他店見に行ってそれで対抗値引だ相対値引だと言うなら解るが 買ってから他店見に行って返金要求が最近では普通なのかな？ 挙げ句に「騙された」とか言われるとポカーンです。。。 あと、お店の２往復とか、同じ店で店員何人も掴まえて値段を聞いて来るお客さん トランシーバーで「あのお客さん相手しなくて良いよ」と飛ばされてたりします。 私はそんなお客さんに呼ばれるとあえて高い値段出して「先に聞いた店員と値段が違う」と言われるのを待ってます。 そしてサクッとそれが最安値ですよと回答しております。 □本音と仕事/ミキストリ (4473)投稿日 : 2007年09月19日 (水) 10時43分 基本的に店員も人間です。 やはり気持ちよくない接客はありますよね。 しかし仕事です。一円でも多く利益を得るのが仕事です。 世の中が変わってきた今、以前とは違う視線が必要なのかもしれませんね。

■ ■ 侘助 (4443)投稿日：2007年09月13日 (木) 03時38分 以前勤務していた会社の社長は羽振りが良くって、 電化製品の新商品は即効買っていました。 (特にＴＶ、もちろん自宅用) でも、その時期は新品でも時期が過ぎればどんどん 新製品が出ます。とっくに地デジ対応のＴＶを買い替えた でしょう・・・・。そういう新しいモノを来客に 見せびらかすのが趣味(？)だったよーです。 でも、エコロジーをモットーとしている会社なんですけどねー ｜￣ω￣A；アセアセ お金持ちはなんでも新しい物には目が無いようです・・・ □新製品のたびに/ミキストリ (4459)投稿日 : 2007年09月16日 (日) 08時31分 店頭に来られて気に入ったら買われるお客様はいらっしゃいます。 やはり目が惹かれるんでしょうけど・・ 古いのは知り合いにあげるといってましたが知り合いになりたいと心から思ったものです(笑) □成金猫に鈴をつけたほうがいいのかも/侘助 (4466)投稿日 : 2007年09月18日 (火) 13時37分 社長はいらなくなったＴＶは人にあげるとゆーことはしないで リサイクルショップに買取をお願いするんだそーですｗ 「△△(店名)は○万円しか買い取れないって行ってたけど、 ××では○万円で高く買い取ってくれたぞ！」と言ってましたね。 そんなの知るかっつーの。 (￣ ￣メ) そーいえばブランド物が大好きで特に○イ・○ィトンには 目がなかったですね。自家用車はベン○だったし・・・・。 こんなに羽振りがいいのなら、そうとう会社は儲かっているハズ なんですけど、社員には還元されませんでしたＴＴ 最近では税務署からお呼び出しがあったようです・・・。 ま、自業自得ですなｗ あまりお金がありすぎると、物欲が強く出てしまうみたいです。 「もっと儲かりたい。高級な物が欲しい、食べたい。病気をしないで長生きしたい。整形してみようかな(！)」などなど・・・・ もう歯止めがきかないみたいです。^^； □/親父 (4467)投稿日 : 2007年09月18日 (火) 21時41分 「欲は海水と同じで、飲めば飲むほどのどが渇くんだ」と 某マンガに書いてありましたが、どこかで歯止めが利かないと 塩水飲みすぎて、いずれは狂い死ぬんでしょうね。 北海道の某肉屋さんみたいに。 □物欲衝動買いは破綻する/フラチナ (4471)投稿日 : 2007年09月19日 (水) 04時02分 かつて、とある量販店の携帯電話コーナーでヘルパーしてた時の話。 そこは私も含めカード決済大好き物欲マニアの巣窟みたいな店でした。（笑） で、物欲衝動買いを辞めようとした誰かがスタッフしか見れないカウンター内に 「足りるを知るは即ち富楽安穏、足りるを知らざる者は富むといえども貧し」 と筆ペンで書いて貼ってありました。（引用が変だが、言いたい事はわかった） 物欲衝動買いが出来るのはスタパ氏のような商売ぐらいかなと。（＾＾； それ以降私は家電製品のバカ買いを辞めました 「私はコレで会社をやめました」みたいな感じです（笑）

■ エアコンの寿命って ■ おばんば (4394)投稿日：2007年08月17日 (金) 17時16分 ↑どれくらいなんでしょう？うちのは９年なんですけど買い買え時でしょうか？ □/かーゃん (4395)投稿日 : 2007年08月17日 (金) 22時59分 大体、大型家電の寿命は10年程度らしいですね 冷蔵庫やテレビは毎日使うとして、エアコンなんかは夏と冬にしか使わないから少し割に合わない気が □言われているように/ミキストリ (4403)投稿日 : 2007年08月23日 (木) 00時28分 １０年から１２年ぐらいと説明してます。 使用頻度がご家庭によってまったく違う商品ですので一概には言えないんですけど(笑) □うちのエアコン/hatena部長 (4464)投稿日 : 2007年09月18日 (火) 01時51分 最低でも１４年は使っていますよ リビングでまだまだ現役でがんばっています 黄ばみ具合は買った当初と比べ物にならないくらいに黄色くなっていますけどねｗ

■ 恐怖！！ ■ ほよーん (4411)投稿日：2007年08月26日 (日) 02時21分 お客様が｢ウチのＴＶが映らない｣とゆーことで 修理担当の方にそのお客様の家に修理に行ってもらいました。 数時間後、その人は戻ってきたのですが、なんだかげんなりとした表情でした。 私｢お疲れ様でした。ＴＶは直りましたか？｣ 修理担当の人｢うん、直ったことは直ったんだけどね・・・｣ 私｢何かあったんですか？｣ 修理〜｢さっき行ったトコ、自宅が中華料理屋でさー。ＴＶは ２階にあったんだけど、直そうとＴＶを動かしたら、ゴキが何十匹もわざーと逃げ出したんだよ・・・・｣ 私｢ひええ・・・・｣ 修理〜｢部屋に一緒にいたお客さんなんか『あーウチはいつもこんなんだから』だってさ。｣ どうやらゴッキーは暖かいＴＶの裏に集団でいらしゃった ようです・・・。 お願いです。バル○ン焚いてください｜￣ω￣A；アセアセ □/かーゃん (4414)投稿日 : 2007年08月27日 (月) 01時54分 イニシャルＧが・・・ それで平気な方の神経が凄いｗｗｗｗｗｗ □恐怖のバトル？/ほよーん (4441)投稿日 : 2007年09月10日 (月) 18時06分 亀レスですが、続きです ゴッキーが大量にいらしゃったのに びびった修理担当の人がお客様に｢殺虫剤を貸してください！｣と お願いしたんです。 お客様｢そんなモノないよ。ウチはコレ｣ と、スポーツ新聞紙を丸めてバシバシとゴキを叩き始めました。 ・・・・修理担当の人はただ見守るしかなかったそーです。 ｢今度から、ゴキ○ェットを持参して修理に行ったほうが いいのかな・・・｣と言っておりましたがね。 食品を扱うお店でゴキが出るのは当たり前と言われておりますが、 こんなお店行きたくないです＞＜ □いるところには/ミキストリ (4458)投稿日 : 2007年09月16日 (日) 08時29分 信じられないぐらいいますから・・ あんまり思い出したくない過去が(≧ｍ≦)

■ 痛快！書店裏話閉鎖 ■ Dr.M (4398)投稿日：2007年08月22日 (水) 20時00分 閉鎖しちゃいましたね… 毎日見ているサイトの一つだったのですが… 寂しい限りです。 □残念です/ミキストリ (4451)投稿日 : 2007年09月15日 (土) 08時33分 ここがオープンして以来のお付き合いをさせていただいてましたので寂しいですね。 本人はすっきりしてましたけど(笑)

■ 値切れません ■ クマ (4412)投稿日：2007年08月27日 (月) 01時08分 とことん値切ってくださいとのヤ○ダ電気、全然値下げできないのにあんな事チラシに書くなっつーの □/かーゃん (4415)投稿日 : 2007年08月27日 (月) 01時56分 原価まで、という断りもありますし 「何でも安くなる」というのは考え無し過ぎる気がします 伏せても、会社を書き込むのは完全なマナー違反ですので やるなら井戸端会議でどうぞ □実際/フラチナ (4416)投稿日 : 2007年08月27日 (月) 10時13分 家電量販店のチラシが少々行き過ぎているのは昔からで もはや“ご愛敬”とも言えるが、チラシを信じて来店した お客さんの期待は裏切ってますよね。 年配のお客様や日頃家電量販店にはあまり来店しないお客様が お目当ての品を探して嬉しそうにチラシを握りしめてご来店くださるのに いざ店員を掴まえたら「ありません」「できません」「ここに注釈書いてるでしょ」 と言って邪険に対応するのは少々酷い気がします。 笑顔で来店したお客さんが見せる残念顔を見るのが凄く嫌ですね。 某社携帯キャリアや某社家電量販店はそれでも売れている。 勝てば官軍なんでしょうかね。 ま、お客様が「あんな店では買わない！」と不買するのが一番なのですが…。 □/元業界人 (4422)投稿日 : 2007年08月28日 (火) 01時19分 クマさんの言うとおりですが、たとえば「まずいラーメン！」「ややうまラーメン！」 なんて看板を出すラーメン屋が無いのと同じで、量販が「安い！」とか「徹底対抗！」 などチラシに打つのは、商売だから当たり前。 ただ、「トコトン値切ってください」とか打って、全く引かないとか、広告掲載品が 在庫切れなんていうのは、公正取引法違反や景品表示法に抵触している恐れもある。 問題は、誰がそのチラシを企画して、誰がその企画を運営しているかって事。 現場の社員たちは毎週チラシの掲載リストを見て、慌てて商品を手配したり、言い訳を 模索するのが精一杯。 大抵どこの企業も社長や副社長までは理想が高くて社会貢献に意欲的な人が多いが、 専務や部長クラスはほぼ無能。特に家電業界は歴史が浅くて急成長の企業が多いから、 会社が小さかった頃の平社員とか配送員が、気づいたら部長や専務なんて事が平気である。 そいつらが勝手にチラシのタイトルを決めたりする。 「値切ってください」う〜んいいね・・・ってな感じでね、しかしそいつは実際に 値引きをするにはヤクザのような本社に電話で問合せて承認を貰わなければレジに 入力できないって事を知らないし、掲載品を選定するヤツは、商品部の仕入計画を無視して 勝手に掲載するから、商品が間に合わない。 また、先に手配もしないからメーカー品切れにも気づかない。2000台限定って言うのも 豊富にありそうに聞こえるが、よく考えれば300も400も店舗があるわけで、1店舗あたり 5〜6台になる、当然開店5分で完売。 大型店の社員は、値引きの客に捕まって20分も30分も値引きの作業にとられるならば、 ばっさり切り捨ててうまく立ち回れば、5〜60万あっという間に売り上げる。下手に 丁寧に時間を掛けて値引きに応対していたら、結局最後に売り上げが悪いなんていわれる だけだし、評価の基準は売り上げ、粗利、曲がった知識ってとこ。 昔はそういうことをちゃんとやっていた電器屋さんが沢山あったけど、それらはみんな 潰れたのも事実。結局価格に煽られた客がいまの状況を作ったのかな。 □表現が/ミキストリ (4450)投稿日 : 2007年09月15日 (土) 08時32分 行き過ぎている広告が最近は目立ちますよねぇ。 いつも閉店セールとか(笑) まあ言葉通りには捕らえないほうがいいかもしれませんね(≧ｍ≦)