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投稿日：2003年04月27日 (日) 10時01分
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しんさん こんにちは～♪
しんさん、昨日「ワールドⅡ」にあった「マニュアルことば」ですが、ほんと働きながら考えさせられる事が多いんです。
だって、私だって「自分のことば」でお話したいし、お客様だってその方が自然だと思うからです。
外国にも「マニュアルことば」ってあるんでしょうか？
それにねしんさん、働いていると本当にいろんな人がいるんです。
「お金さえ払えばお客様だろ！！」っていばっているんです。
そういう時でも「我慢」しますが、本当に大きい人は決していばりません。
こういう人の事考えると「マニュアル」は楽です。
そこに本当の「心のことば」は無いから、逆に腹も立たないんです。ある意味で、働く私たちの為にあるのかもしれません。 |
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