エレベーター内でのおしゃべり……これで“ストップ”？

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エレベーター内でのおしゃべり……これで“ストップ”？ＨＰ管理員 2009年02月28日 (土) 08時27分 No.1073

≪アイティメディア≫

エレベーター内での「おしゃべりが増えている」と感じてはいないだろうか？　一部の企業や官庁などではある工夫をして、“おしゃべりをさせない効果”を上げているという。その方法とは……？

　エレベーター内で無遠慮におしゃべりをする人が増えていることから、一部の企業や官庁などが静粛を呼びかける掲示を行い、効果を上げている。第三者には不快なうえ、情報管理の面でも問題があるからだ。公共的な狭い空間では静かにするのがエチケット。エレベーター1つにも日本人の礼節の希薄化が浮かび上がる。

不快にさせない

「○○（同僚）のお母さんは○○（病名）らしい。かみさんも病気だし、大変だな」

　「○○（企業名）の対応はいつも最悪で、あきれちゃうんですよ」

　東京都心にある会社のエレベーター。同僚のプライバシーや取引先の悪口を、社員同士で話している。来客も同乗しているのに、おかまいなしだ。

　同様のおしゃべりによく遭遇するという40代男性は「狭いエレベーター内は声が響き、同乗者には不快。情報管理面でも問題だ。放置している会社や官庁は組織として、底の浅さが透けて見えそうだ」とあきれる。

　半面、東京海上日動火災保険は平成18年夏から、東京・丸の内の本店本館と新館、大阪ビジネスパークの大阪東京海上日動ビルで静粛を求めるよう掲示。「お客さまに私語で不快な思いをさせないよう、社員から声が上がった」と広報部の末木めぐみさん。

　A4判の縦半分の手作りステッカーを、エレベーター内の行き先ボタンの上方に張っている。本館と大阪は金色の文字で「私語はお休み」の標語と、人さし指を口に当てた顔マーク。「新館は他社も入っているので表記は緑色で『エレベーター内ではお静かに』にした」。末木さんは「社員にはエレベーター内静粛が浸透し、来店された方にも理解いただいている」という。

情報管理面でも

　東芝は一足早く14年末から、系列企業も入る東芝ビル（東京・芝浦）で「会話はひとやすみ」「Silence　Please」のステッカーを掲示。同ビルに入る東芝ソリューションの広報担当、八木茂樹さん（47）は「エレベーター掲示を見た取引先から『いいアイデアだ。ぜひうちも』と問い合わせが相次いだ。不用意な私語は情報セキュリティーの面でも問題なので、17年から当社の業務ビル用に独自のステッカーを作って掲示し、要望がある5、6の取引先にも提供している」という。

　厚生労働省もその1つ。無償提供は受けられないため1枚300円で購入、同省や環境省などが入る中央合同庁舎5号館のエレベーター18基に張っている。「17年2月に試行して反応が良かったので、同10月から全面実施した」と厚労省会計課管理室長の篠崎隆男さん（56）。

　ステッカーは15センチ四方、青地に白抜きで「Silence　Please！」「お話は……後ほど……」の標語と、向かい合う笑顔の一方が、口元に人さし指を当てている。縦半分に分けて両開きの扉に張る。

　篠崎さんは「べらべらしゃべる職員が多く、うるさい、みっともないという声があり、東芝の実例を見て導入した。業務上の例外を除き、エレベーター内静粛は浸透した。私も乗り込むと会話をやめる」と話す。

病院や大学も

　病院でも私語禁止を指導するところが少なくない。埼玉医大病院（埼玉県毛呂山町）は「患者さんを不快にさせないことや個人情報管理の面で、職員にはエレベーター内の私語禁止を指導している」（庶務課）。順天堂大附属静岡病院（静岡県伊豆の国市）も「職員心得」で「エレベーターは私語禁止」と規定。川崎医大や川崎医療福祉大（岡山県倉敷市）は「キャンパスマナー」「ビジネスエチケット」などとして学生や職員に指導している。

　マンションなど集合住宅や公共施設、ホテルなど商業施設でもエレベーターを気持ちよく使うため、第三者がいる場合はおしゃべりを慎みたいものだ。

http://bizmakoto.jp/makoto/articles/0902/27/news047.html

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