Gnetのパスワードがわからなくなりました。秘密の質問も分かりません。どうしたら良いですか？教えていただけませんか？

メールで新しいパスワードを送りますね。

昨日スマホに換えたのですが、メッセージが来てるのにパスワードがわからず、読めなくて、泣きそうでした。
迷惑かけてすみません。よろしくお願いします。

そうでしたか。。
スマホに変えると携帯用のアドレスが使えなくなるんです。詳しい事は携帯メールに送りますね。
今は出先なのですみませんが一日待ってくださいませ。

携帯のときから、パスワードを忘れてしまってて…
それで何も困らなかったので、そのままにしてました。
今回スマホに換えて、大慌て…

携帯もスマホもアドレスは同じですけど、スマホにするとダメなんですか？
単純にパスワードだけわかれば、何とかなるものかと思ってました。

いつまでも待ちますので、よろしくお願いします。