NK氏が愛用しているパソコンはハードディスクを2台積んでました メインドライブに80GB、セカンドとして40GBの計120GBでやってたんだけども バックアップ専用につかってた40GBが残り1GBを切ってしまい さらに80GBも残り10GB 録音したデータのバックアップなんかを確認して使わないものなんかを削除していくも やっぱりそう遠くない未来に満タンになるのは目に見えている・・・というわけでPCの調子もかなり悪くなってたから、いっそのこと!! とIEEE1394ボードと外付けハードディスクケースにシーゲートの120GBのハードディスクを購入 バックアップをとった後、fdisk だましだまし使ってきた愛着あるシステムちゃんサヨーナラー、シーユーネバー てなわけで、きれーに削除してフォーマットして再びOSインストール 基本的なソフトウェアなんかをすべてインストールして設定なんかも完了してみると どうもネットワークがおかしい 音声チャットができないという症状から、メッセンジャーでのファイル送信ができない状態に・・・ いろんなとこ疑いましたよ PCIさすところを変えて干渉みたり、といった自己診断のほかに クリエイティブのサポセン、ギガバイトのサポセン、プロバイダーなんかももちろんMSNサポセンにもメールを送信 ところが、どのサポセンでも原因特定にはいたらず・・・ NK氏自身も原因の予想はついているものの、断定するにいたらず、それを復旧することもできない状態で4日・・・ 一応念のためにとNTTのサポセンに電話してみるNK氏
私「こうこうこういう症状で、OSは・・・」
という風に最初に環境や症状をきちんと説明する良い子なNK氏 サポートする側としては、こういう情報を最初に伝えてもらうと対応しやすいのですよ 掲示板やメールでの質問の際にはよろしく(それかい!)
サポ「接続ツールのバージョンをアップしてみると解消されるかもしれませんので、お試しください」
といった内容が返ってくる
私「ではURLお教え願えますか?」 サポ「はい、htt・・・・」 私「この最新版でいいんですよね?」 サポ「ええ、最新版のバージョン2.*をDLして」 私「はい、完了しました。」 サポ「先に前バージョンをアンインストールしていただいたほうが確実ですので」 私「はい〜」
ここでアンインストして最新版をインストするNK氏 そしてインスト終わったところで最新版の接続ツールを起動してみると・・・ シーーーン
私「あ・・あの・・・フリーズしました。もう一度やってみますね」 もう一度起動してみるNK氏・・・シーーーーーン 私「ダメですね」 サポ「ダメでしたか」 私「ええ・・・」 サポ「じつは98やMeなんかでは不具合が確認されていまして」
Σ( ̄□ ̄;)は?き・・聞き間違い? サポ「当時はADSLという規格は想定されてませんでしたし」 とりあえず電話を切って バージョンを戻してみる・・・ それ以来もう二度とネットにつながらなくなりました(´Д`;)
整理してみます NK氏は不具合で困っていて、復旧ができないから方々のサポセンに「タスケテー」とHelpを出したわけですよね ところがNTTのサポセンは不具合をパワーアップさせてくれました
しかも不具合が出てるとわかっているソフトウェアを不具合が確認されているOSを伝えてあるにも関わらずインストールするように指示したと・・・
再インストール完了からわずか4日でNK氏のPCは再びフォーマットせざるを得なくなりましたとさ・・・
頼むから、サポートする側がやってはいけないサポートをしないでくれ・・・ 現在、一応ネットには復帰できたものの まだソフトウェアをぜんぜん入れていない状態で、この先またしなくてはいけないインストール作業に頭を抱えるNK氏でした
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