□ working in the customer call center,she received more than ten complaints about the new product.

□に入るのは
�@Upon �AInto �BWhile �CDuring

これの答えが�Bなのですが、�@でも成立すると思います。なぜ�@ではだめなのか具体的に教えて下さい。

ひとつには、
working in the customer call center
の部分がshe wasが省略された文だから、
その手前の部分には接続詞が来る。
だからwhileが正しい。

(文頭ではあるが、同じ人の動作なので、
S + Vな部分が省略されている）

つまり、workingは現在分詞であり、
While(接続詞) [she was] working there, ...
進行形の役割を持っている
「doしている状態である あいだじゅう、ずっと」

一方、on(前置詞) doing(動名詞)だと、
「doするということ、と同じタイミングで」のような意味で、
ちょうどその瞬間に...である

たとえは悪いかも知れませんが、

ミサイルが発射された瞬間に　on launching
ミサイルが巡航している時に　during its flight, while flying

なので、この場合には、
コールセンターで働いていた期間に、クレームがたくさんあった。
と、期間を表す副詞的な修飾部分が必要になる

doing
現在分詞(doしているという状態）
動名詞(doするという事)
（動名詞の場合は、より名詞的な性質が強いらしい)

ところで、workingを名詞的な役目もする動名詞とみなして

on(前置詞) working(動名詞)
「働くやいなや」ができるなら、
during(前置詞) working(動名詞)
「働くということの間じゅう」とみなすこともできそう

しかし、グーグルで調べてみると
"during doingはなぜだめか　英語教師質問箱"

どうも語呂が悪い？ような理由みたいです
（現在分詞の形状のものが二つ来ているから？）

ただし、自国の国語、つまり英語の成績をあまり気にしないような
ネイティブの人たちは、
during doingというように使っているようです。